德州新聞網訊(德州晚報全媒體記者 劉暢 攝影報道)
近年來,由于經營者關門停業導致消費者辦理的會員卡退款難的新聞頻現報端,致使許多市民在消費時對經營者缺乏信任??山?,位于德州經濟技術開發區趙辛路上的一家餐飲店因特殊原因暫停了營業,老板的做法卻贏得了三百余名會員的稱贊。
11月29日中午,市民劉女士前往趙辛路上一家自己經常光顧的餐飲店就餐,走到門口卻發現,這家名叫31度北陜西味道的店面大門緊閉,門口貼著一張寫有“家中有事,休業三天”的啟事。算起來這家店面開業僅有半年時間,劉女士心想“壞了,如果店面休業,會員卡里的錢肯定是要不回來了?!钡诙?,劉女士卻意外接到了該餐飲店老板打來的電話,對方稱可以于12月1日前來門店內辦理會員卡退款。劉女士在電話里答應了,心里卻難免有些懷疑電話的真實性。
12月1日,劉女士來到餐飲店,發現店內支著一張桌子,兩名男士一人負責退款,另一人負責對照打印好的信息表格進行核對。等候退款的會員們有序地排好隊伍,一邊耐心等待,一邊議論著“這個老板講誠信,很難得”,氣氛十分融洽。很快,劉女士拿到了自己會員卡中剩余的三百多塊錢,“既然生意不做了,老板肯定是遇到了難處,能夠做到善始善終實屬難得。”她向記者說。
12月3日,記者聯系到這家餐廳的老板宮曉明,80后的他得知記者的意圖后連連表示,“顧客辦卡是對我們門店的認可,也是對我們的信任,我不能辜負?!痹瓉?,年齡并不大的他在市區還有一家經營多年的老店面,開第二家新店本想擴大經營,沒想到近日家中卻出現了一些意外情況,他與妻子實在無法兼顧兩家店,所以才決定將新店關閉。
對于關店的決定,妻子第一個提出:“店面的事可以往后拖,一定要先把會員卡的問題解決好。”12月1日,作為老板的宮曉明開始逐一撥打電話通知會員們前來門店進行退款。兩三天內他一共通知了300余名會員,退款金額達3萬余元。每張會員卡內的余額不等,最多的有1000多元,最少的只有幾塊錢,個別金額較小的會員在表達贊許之余甚至主動提出放棄退款。
“無論是做人還是做生意都要將誠信放在第一位,只看眼前的利益是無法將生意做長久的?!睂m曉明告訴記者,自己也曾在生活中遭遇過,剛剛辦好的會員卡還沒有使用,店面就不聲不響地易了主。所以,他相信先把人做好,事也就能做好了。此次退款過程中,很多顧客主動詢問老店地址,表示“相信你的人品,要繼續支持你的生意”時,他反而獲得了比盈利更大的成就感。