2019年1月14日下午，新華保險(xiǎn)披露2018年保費(fèi)收入。數(shù)據(jù)顯示，新華保險(xiǎn)2018年實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入1222.86億元（未經(jīng)審計(jì)）。較2017年同比增長11.9%。這一保費(fèi)收入數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了歷史新高。

與此同時(shí)，新華保險(xiǎn)發(fā)布了2018年理賠報(bào)告。2018年，新華保險(xiǎn)累計(jì)給付理賠保險(xiǎn)金約80億元，理賠件數(shù)超過172萬件，為100余萬名客戶提供了保障服務(wù)，理賠獲賠率約98%。其中，健康險(xiǎn)等保障類業(yè)務(wù)共賠付53億元、163萬件，賠付金額較2017年增長36%，理賠件數(shù)增長29%。

從新華保險(xiǎn)十大理賠案例看，保障類業(yè)務(wù)賠付占比100%，充分體現(xiàn)了回歸保障本原，保障功能凸顯，體現(xiàn)出新華保險(xiǎn)在承擔(dān)公益責(zé)任、推動(dòng)理賠服務(wù)創(chuàng)新，以及公眾保障意識(shí)提升等方面的亮點(diǎn)。

來自內(nèi)蒙古烏蘭察布市商都縣的精準(zhǔn)扶貧案例首次入選十大理賠案例。2018年新華保險(xiǎn)在云南、廣西、黑龍江、內(nèi)蒙古、甘肅、貴州、江西等7個(gè)省區(qū)實(shí)施精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，累計(jì)為3萬余名建檔立卡貧困人員提供意外險(xiǎn)保障方案。

2017至2018年，新華保險(xiǎn)還通過“關(guān)愛全國環(huán)衛(wèi)工人大型公益行動(dòng)”為全國56個(gè)大中城市的51.5萬名環(huán)衛(wèi)工人每人捐贈(zèng)最高保額為10萬元的人身意外傷害保險(xiǎn)。2018年共完成45例人身意外傷害理賠案，累計(jì)支付身故、傷殘理賠金401萬元人民幣。

理賠方式創(chuàng)新是年度理賠最突出的特點(diǎn)。2018年，新華保險(xiǎn)根據(jù)索賠金額和性質(zhì)不同，對部分重疾或全殘賠案實(shí)施分級鑒定管理，解決了客戶因?yàn)樾袆?dòng)不便無法往來鑒定中心，賠付金額低但鑒定費(fèi)用過高客戶無法承受等問題。與傳統(tǒng)的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定相比，上門服務(wù)實(shí)施鑒定的案件，件均縮短鑒定周期逾7天，且費(fèi)用全免。團(tuán)體“心圓福”移動(dòng)自助理賠也是新華保險(xiǎn)2018年依托最新技術(shù)推出的全新舉措，已經(jīng)累計(jì)為1.4萬余名團(tuán)險(xiǎn)客戶提供更靈活的服務(wù)體驗(yàn)。

保險(xiǎn)金預(yù)付是新華保險(xiǎn)推出的一項(xiàng)人性化服務(wù)。對于醫(yī)療和部分重疾責(zé)任，如客戶住院期間急需救治但暫未滿足理賠條件時(shí)，理賠人員前往醫(yī)院核實(shí)，為符合預(yù)付標(biāo)準(zhǔn)的客戶預(yù)付部分費(fèi)用或提前全部給付。