德州新聞網訊（記者 胥愛珍 通訊員 孫賢何敬陽）“開發區黨工委、管委會直接幫企業解決具體問題，真的很高效。”4月2日，德州昂立達生物技術有限公司董事長黃正梅看著墻外的一棵棵修剪整齊的樹木感慨地說。去年下半年，公司院墻外的幾棵大樹，樹冠高過了墻頭，枝丫垂到了墻內，既影響廠區環境也存在安全隱患；公司門前來往車輛必經的紅都路，也被兩側樹木“侵占”了2米，造成了道路“梗阻”。

“紅都路沿線企業密集，貨車進出廠區，存在掛斷電線等危險隱患，申請移除紅都路兩側樹木和整修線路。 ”2018年9月14日，昂立達公司與鄰居海天機電科技有限公司、奧來救援科技有限公司聯名，向開發區管委會遞交了一份申請。

區企業服務中心工作人員收到企業申請后，第一時間上報黨工委主要領導。市政府黨組成員、經開區黨工委書記、管委會主任鄂宏達立即批示，責成宋官屯街道、綜合執法部等部門聯合辦理，由辦公室督查室跟蹤督辦。第二天，街道和職能部門集中進行現場辦公，僅用3天時間就清理了道路兩側和企業墻外的樹木，架高了低垂的電線，并以最快的速度擴寬了道路?！捌髽I反映的問題牽涉多個部門，無論通過哪個部門協調，都要耗費一些時間，‘企業直通車’制度解決了這一難題。”區黨工委管委會辦公室督查室主任高建恩說，“這些問題直通黨工委主要領導后，企業訴求變為辦公室督查室的督辦事項，既加快了事項辦理的速度，又確保了多部門聯動抓落實的力度，讓服務企業的流程更加順暢。 ”

近年來，經開區以企業家滿意為最高標準，成立了企業服務中心并實行“企業直通車”制度，專門為企業提供全方位服務。聚焦企業訴求辦理的落實環節，經開區推出“督查室+企業服務中心”的工作模式，將企業服務中心劃歸督查室管理，對企業訴求事項進行跟蹤辦理。企業服務中心窗口工作人員通過微信公眾號、網絡平臺、電話咨詢、現場來訪等方式收到企業申請后，馬上形成服務企業事項閱批單，在24小時之內直報黨工委管委會主要領導，主要領導作出批示后，責成分管區領導和責任單位進行辦理。確保能解決的限期解決到位，因為政策或者法律原因不能解決的解釋到位，讓企業的各項申請訴求件件有回音、事事有著落?！案咝У恼辗窄h境必須做到‘法治、誠信、高效、包容’，以有為政府促進有效投資?！倍鹾赀_說，在優化政務服務環境方面，經開區實現“進解促”活動常態化，2018年，“企業直通車”和“進解促”活動共回復、解決企業問題248個。今年一季度，企業服務中心已受理企業各類申請訴求19件。