德州新聞網訊（德州晚報全媒體記者劉暢通訊員許玉杰）

“真是太感謝你們了，我們第一次去外地務工就遇到了這樣的事情，是你們幫我們要回了全部工資。”近日，家住貴州的吳某打來電話，向陵城區人社局仲裁院的工作人員表達感激之情。

今年4月，吳某夫婦到陵城區某家具廠打工，因負責制作的木質扶梯存在質量問題導致買家退貨，被廠方負責人批評。后又因其夫婦二人工作時間睡覺被廠方負責人發現，負責人對此嚴重不滿，要求二人立刻離職，并扣發二人工資1萬元。二人離職后，因人生地不熟，身上所帶現金不多，無奈之下，來到陵城區人社局仲裁院求助，要求廠方返還扣發的工資。

接到求助后，仲裁院工作人員立即啟動仲裁“綠色通道”幫助勞動者維權，當天便立案。在其后的協調中，勞資雙方各自陳述理由，互不妥協，調解工作一時陷入僵局。

仲裁院工作人員從法律和情理的角度做好廠方負責人的思想工作，言明工資是勞動者的合法所得，不得因其他理由扣發全部工資。同時，對吳某夫婦的行為提出批評，遇到問題必須通過法律途徑解決，對負責人進行人身攻擊只會使矛盾更加激烈，夫婦二人也意識到了自己的錯誤行為，并主動向負責人道歉。

最終，雙方達成和解意見，負責人當即支付現金5000元，并承諾剩余的5000元于8月底支付。