德州晚報全媒體記者鄭乃春通訊員銀曉陽

近日，住房公積金管理中心完善線上服務新聞發布會召開之后，部分市民對于繳存、提取、提前還貸等問題還有一定疑問。日前，本報記者采訪了德州市住房公積金管理中心工作人員，對于繳存、提取、提前還貸線上辦理的有關細節進行進一步解讀。

住房公積金個人業務線上辦理

住房公積金個人線上業務辦理是繼單位業務網上辦理之后，又推出的公積金線上服務，這意味著我市住房公積金繳存、提取、提前還貸等基本業務無論是單位和個人都可以在線上辦理，標志著我市住房公積金信息化水平的又一次提升。

住房公積金個人業務建設于網上服務廳和微信公眾號上，市住房公積金管理中心在這兩個渠道的個人業務欄目里新增了“我要提取”和“我要還貸”兩部分業務辦理板塊。

“我要提取”部分可以辦理離退休、解除勞動合同關系、判處刑罰、非因公出境定居、償還公積金貸款等5類住房公積金提取業務。我要還貸”“部分適用于有住房公積金貸款的職工提前全部結清貸款或部分還款。

線上業務辦理更便民

住房公積金管理中心推出線上業務辦理，將更加方便了職工辦理相關業務。

一是方便了全市繳存單位線上辦理繳存公積金、對職工進行封存、轉移職工、增加繳存職工、變更職工基本信息、調整職工繳存基數和比例等業務。

二是方便了職工個人線上辦理提取和部分提前還貸業務，實現了足不出門辦業務。

三是在一定程度上緩解了住房公積金管理部門人員少、業務量大的矛盾，使住房公積金管理部門能夠抽調人員由前臺轉入后臺服務，更好地滿足繳存職工的不同需求。

四是豐富了我們的服務渠道。到目前為止，我中心已經開通的服務渠道有中心門戶網站、網上服務大廳、微信公眾號、12329服務熱線、12329短信、自助服務終端等。市民朋友們可以通過多種渠道獲得住房公積金高質量服務。

下一步，市住房公積金管理中心將進一步提升線上服務水平，一是建設CA簽章認證系統，使繳存單位和職工能夠線上打印繳存憑證、獲取有關證明，職工個人辦理業務能夠網上簽章，公積金管理部門實現無紙化辦公；二是加強部門數據共享，逐步實現職工個人零跑腿辦業務，公積金管理部門網上審批業務。三是將更多的服務內容放到線上，比如提取業務，條件具備后我們逐步把購房提取也放到線上。再比如貸款業務，等條件具備后職工可以在網上申請。

■熱點問題

1.公積金貸款業務委托銀行受理

記者：據說現在部分公積金貸款業務委托銀行受理了，具體情況是什么？

公積金：為了方便群眾就近辦理貸款，我們把組合貸款委托給銀行受理。以前辦理組合貸款，先到住房公積金窗口辦理公積金貸款業務，再到銀行辦理商貸業務。現在我們委托銀行全部辦理，辦事群眾直接去銀行申請，只跑一次就可以了。

下一步，市住房公積金管理中心計劃在主城區把全部貸款業務都委托給銀行受理，將主城區目前的三個公積金大廳服務窗口變成未來在銀行受理公積金業務的十幾個公積金服務網點，職工可以就近辦理。

2.提前還款操作失誤怎么辦？

記者：有很多市民朋友看到新聞說網上服務廳或者微信公眾號可以申請提前還貸，結果順手就點擊還款，誤操作還了幾萬元，但實際上銀行卡里沒這么多錢，這種情況該怎么辦？

公積金：這種情況，如果扣款沒有成功，職工本人無需作后續處理，我們的系統會將錯誤數據處理；如果扣款成功，則視為提前還款成功。

在此提醒市民朋友們，如果有還款意向，請在還款銀行卡內提前存好足夠的還款資金，再進行操作，以免因為誤操作引起不必要的麻煩。如有不明白如何操作的，可撥打住房公積金咨詢熱線0534-12329。

3.公積金沖抵方式按年沖抵

記者：關于我市公積金沖抵方式為年沖的問題，很多市民朋友都困惑為什么不能按月沖抵？

公積金：《住房公積金管理條例》第九條規定，各地可根據本地區實際情況自行制定住房公積金使用政策。我市住房公積金貸款職工，貸款后繳存的公積金之所以按年沖抵而不是按月沖抵，主要是有以下幾點考慮：

一是我市一部分單位做不到按月繳存公積金，因此無法實現按月沖抵。

二是我市資金存量少，在目前按年沖抵的情況下，我市可維持貸款、提取的資金在10億元左右，能夠保證職工及時獲得貸款資金，及時提取公積金。如果按月沖，這點資金很快就歸零，貸款就要輪候，提取就無資金保障，服務也無從談起。

三是我市貸款額度低，這充分考慮了貸款職工的承受能力，按月自行還款壓力并不很大，同時已經貸了款的職工，應考慮等待貸款的職工，為他們及時獲得公積金貸款提供幫助，這也體現了公積金的互助性特征。