——德州市政協委員、山東省建設監理咨詢有限公司德州分公司總經理、德州市工商聯副主席孫國芳

德州晚報全媒體記者湯錦瑤攝影胡兵

“物業管理涉及千家萬戶，是涉及民生的大事。通過對德州市物業管理現狀的網絡調查結果顯示，市民對現在物業公司的滿意度只有8%，不滿意度高達74%。”德州市政協委員、山東省建設監理咨詢有限公司德州分公司總經理、德州市工商聯副主席孫國芳在調研中了解到，九成以上的市民表示現在的物業管理服務與物業收費不對等，收費過高但服務水平卻跟不上。

孫國芳建議，將對物業公司的管理納入民生改善工作議程，并納入行政管理工作范疇，由政府牽頭成立物業管理監督中心，其職能劃入有行政執法權的城市執法局或市場監管局執法大隊，列入城市管理范圍，依法履行《物業管理法》的職責。加大督查落實及執法處理力度，加強對有關監督管理部門執法結果調查問責，加大管理部門擔當執法力度。隨機不定期調查業主對物業滿意度，采取有效措施，保障人民群眾的正常生活。對物業公司的違規、亂收費、服務差等行為進行處置。對小規模、違規亂收費又不盡物業管理責任的物業公司在網絡、報紙等媒介上進行曝光，并對其進行嚴懲甚至淘汰。

同時，建立物業誠信制度，對失信物業公司進行聯合懲戒。同時，鼓勵業主成立業主委員會，發揮業委會主體作用，由業委會自行選擇或解聘物業公司，齊管共建，共同治理，對物業公司職能進行監督，持續改進物業公司的服務質量，不斷提高服務水平。