中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平1月27日作出重要指示，強調在當前防控新型冠狀病毒感染肺炎的嚴峻斗爭中，各級黨組織和廣大黨員干部必須牢記人民利益高于一切，不忘初心、牢記使命，團結帶領廣大人民群眾堅決貫徹落實黨中央決策部署，全面貫徹堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策的要求，讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚。
新華保險公司黨委高度重視，公司黨委書記、首席執行官、總裁李全親自指揮，公司黨委和執委會協同推進，專門成立應急處置工作領導小組。各級黨組織和廣大黨員干部沖鋒在前，勇于擔當，奮力為堅決打贏疫情防控阻擊戰貢獻新華力量，讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚。
一、公司成立應急處置領導小組
1月20日，公司成立防控疫情領導小組，公司黨委書記、首席執行官、總裁李全擔任組長，多位公司領導擔任成員，全面扎實啟動疫情防控工作。
二、公司推出八項客戶服務舉措
1月21日，新華保險主銷醫療保險產品均涵蓋新型冠狀病毒肺炎保險責任，服務保障舉措如下：
1.主動提供服務。主動排查疑似病例客戶情況,多渠道獲取疑似客戶信息，主動提供理賠服務。
2.開通服務熱線。公司7*24小時報案及服務熱線電話95567，受理客戶報案和理賠服務咨詢。
3.開通綠色通道。理賠服務專案小組全天候負責理賠業務處理，客戶出險即安排專人予以全程理賠指導。
4.無保單辦理賠。被冠狀病毒感染的客戶，無需提供保單即可申請理賠，由理賠服務人員主動協助核實驗證客戶身份，病歷等理賠資料可由理賠服務人員主動與醫療機構聯系、獲取，拍照免交原始單證。
5.開通預付服務。對于就診資金有壓力的客戶，公司主動由理賠服務人員為客戶預付理賠款項，解決客戶實際困難，更好地發揮保險保障作用。
6.取消醫院限制。受到新型冠狀病毒感染的客戶，可就近就診，不受條款約定的醫院級別限制，確保客戶及時接受醫療服務。
7.提供人文關懷。因新型冠狀病毒肺炎導致身故、殘疾、重大疾病的客戶及家屬，簡化理賠單證手續，主動慰問和送賠款。
8.做好衛生宣教。面向業務隊伍、廣大客戶做好疾病預防知識宣教，積極協助政府及相關職能部門做好此次事件的處置工作。
三、公司向武漢地區醫護人員贈送保險
1月27日，新華保險宣布通過新華人壽保險公益基金會，向在武漢地區抗擊疫情的近20萬名醫護人員每人贈送30萬元保額的保險保障，總風險保額約600億元。
新華保險此次捐贈的保險保障，保險期間一年，捐贈對象包括武漢市參與抗擊疫情工作的醫護人員、經有關部門統一調配前往武漢馳援抗擊疫情工作的外埠醫護人員，以及經有關部門統一調配至武漢負責抗擊疫情工作的部隊人員，總人數約20萬人。
四、公司完成首筆新型冠狀病毒肺炎理賠
1月27日，新華保險完成首筆新型冠狀病毒肺炎理賠。被保人祁某于2019年12月25日被確診為新型冠狀病毒肺炎，現已治愈出院。接客戶報案后，公司第一時間啟動理賠綠色通道，對客戶確診前發生的醫療費用進行賠付，支付理賠金1萬元。
五、公司黨委關于發揮戰斗堡壘和先鋒模范作用的通知
1月27日晚，公司黨委發出《通知》，要求公司各級黨組織和全體黨員干部要立即行動起來，全力以赴投入到這場防控疫情斗爭中來，在關鍵時刻頂得上，在危機關頭沖在前，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用。
一是堅決貫徹習近平總書記的系列重要指示精神。公司各級黨組織必須增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，堅決把習近平總書記重要指示精神和黨中央決策部署落到實處。
二是嚴格落實當地黨委和政府的統一部署。嚴格落實當地黨委和政府、監管機關的統一部署和工作要求，顧全大局，堅定信心，帶頭做到不信謠、不傳謠、不慌亂，一切工作聽從指揮。要以最嚴格的標準來全面執行防疫措施，把各項工作做實做細做到位，切忌麻痹大意和玩忽職守。
三是全力維護客戶權益和肩負社會責任。嚴格落實八項服務舉措，全力以赴地保護好客戶權益和肩負社會責任，彰顯中投公司直屬企業的社會責任。
四是高度重視自身安全和身邊人安全。政府部門布置各項防疫措施，必須要從自己做起，從家人做起，從身邊人做起，從影響和帶動他人做起。
五是各級黨員干部要靠前指揮。各級黨員干部尤其是領導干部要身先士卒、扛起責任、靠前指揮、守土盡責。同時，越是關鍵時刻越要關心一線群眾，各級黨組織和工會組織要積極開展慰問工作，傳遞正能量和組織溫暖。
六、湖北分公司黨委和黨組織忠誠擔當
1.湖北分公司黨委書記、總經理李俊嶺
在李俊嶺同志的帶領下，新華保險湖北分公司黨委和經營班子高度重視，立即啟動預防工作機制。轄內機構快速響應，紛紛成立疫情防控工作組，及時制定各項應急措施和排查方案，避免新型冠狀病毒感染的肺炎疫情傳播蔓延。
一是確保公司人員安全。全省各機構做好職場消毒工作和相關防護工作，公共場所（洗手間）全部配備洗手液、消毒液，工會為全體員工人手配備口罩、消毒液、洗手液和板藍根，確保職工人身安全。二是確保上下溝通順暢。建立新型冠狀病毒肺炎疫情聯絡小組，采取疫情日匯報制度，小組成員每日收集和統計確診客戶、員工和關停網點信息，及時了解員工安全情況和客戶報案情況。三是做好春節假日安排。基于當前新型冠狀病毒肺炎疫情發展情況，分公司于1月22日起采取“移動辦公+值班值守”的方式開展工作，減少大規模人員聚集。黨員身先士卒，發揮模范帶頭作用，一旦發現疑似病例，第一時間采取措施。四是做好衛生宣傳教育。面向業務隊伍、廣大客戶做好疾病預防知識宣教，積極協助政府及相關職能部門做好此次事件的處置工作。
2.湖北分公司武漢中支黨支部書記、總經理魯登山
新華保險武漢中支自疫情發生以來，一直高度重視疫情防控工作，每日通過微信移動端高頻次強調疫情防控工作的重要性和緊迫性，積極傳達市委、市政府新冠肺炎防控工作指示，分發疫情預防手冊，確保全員拉緊思想防線，科學、有效推動疫情防控工作落地。
魯登山坐鎮一線、靠前指揮，帶領班子成員全面指導疫情防控工作，同時中支基層以上管理干部組成29人工作專班，負責疫情防控管理的落實落地。該公司制定詳細的疫情報告管理制度，明確防控事項的具體內容及流程，將防控任務的各項職責細化到人。同時采用每日電話值班制度，要求春節期間值班人員保持24小時電話暢通，確保第一時間掌握全轄疫情最新情況。
1月23日，武漢中支疫情防控工作組收到轄內人員確診為新冠肺炎的報告，堅持以不瞞報、不錯報的工作原則，第一時間安排工作專班電話聯系當事人，詳細了解感染經過及接觸人員，逐一告知相關人員做好個人隔離和觀察，及時有效阻斷了傳染源頭，并形成調查報告上報上級部門，同時持續關注該名員工病情診療情況。
3.湖北分公司荊州中支黨支部書記、總經理程永紅
1月24日，除夕夜，東連湖北武漢的荊州小城已有8人被確診為新型冠狀病毒肺炎，荊州防疫工作刻不容緩。但在舉家團圓的夜晚，程永紅卻在疫情危急時刻，選擇放棄陪伴家人，一夜兼程回到自己的工作崗位，做起新華保險荊州中支疫情防控的總指揮長。
一封公開信。程永紅連夜撰寫了一封題為《齊心協力群防群控》的公開信，并迅速推送至該公司全轄人員。
一張排查表。程永紅組織各層級管理干部召開視頻會議，設定工作排查模式，形成《新華保險荊州中支疫情防控排查表》，每日上報排查情況，確保異常情況能有效追蹤。
一塊公開牌。該公司下轄各職場門口設置疫情防控公開牌，明確進出公共場所必須佩戴口罩，每日對職場做好按時消毒，設置體溫檢測點，并實行網絡值班24小時輪班制。
一場微信會。大年初一，程永紅充分利用移動辦公平臺，主持召開了兩場主題為《攜手同心，打贏一場沒有硝煙的戰役》的微信會議，要求該公司各層級管理干部圍繞新型冠狀肺炎病毒疫情認知、所轄區域摸排情況等方面進行匯報。
1、山東分公司
山東分公司黨委下發《關于印發<山東分公司新型冠狀病毒肺炎應急預案>的通知》（新保魯發（2020）61號）。成立了應急處理領導小組，黨委書記劉崇松任組長，黨委委員、班子成員任副組長，各中支、各部門負責人任組員，并要求形成每日的日報制度。分公司黨委對下轄17家黨支部進行防對疫情工作的重點部署。
2.河南分公司
河南分公司黨委召開專項黨委擴大會議。會上成立了以黨委書記竇峰同志為組長的分公司疫情防控領導小組，并就疫情聯防聯控工作進行安排部署。
3.山西分公司
山西分公司黨委認真落實、周密安排，嚴格落實延長放假時間要求，明確規定2月3日前不得召開各類內勤現場會議。進一步推廣內外勤員工使用視頻會議系統軟件。要求以機構部門為單位，排查內勤員工節假期間去向，落實疫情感染“零報告”制度。
4.甘肅分公司
甘肅分公司黨委成立疫情防控小組，按照《關于新華保險啟動新型冠狀病毒肺炎應急預案的工作通知》，甘肅分公司按通知要求各機構、各部門采取日報制度，每日17：00前向辦公室匯報各地疫情情況，并安排專人負責信息收集與報送工作。
5.寧夏分公司
寧夏分公司黨委積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情，第一時間啟動綠色通道：主動上門提供理賠服務、7×24小時接受報案、無保單辦理賠、取消自費免責項目限制、取消觀察期免賠額限制、取消醫院限制。
6.內蒙古分公司
內蒙古分公司黨委下發《新華人壽保險股份有限公司內蒙古分公司新型冠狀病毒肺炎應急預案》，要求轄內各機構高度重視，迅速建立應急工作領導小組，明確任務，落實責任，把防治工作落實到位，切實做好工作預案。