為開展好學生心理服務工作，德州學院主動出擊，多措并舉給學生注入“強心劑”。

打造專業團隊。迅速組建心理援助服務團隊，吸收有專業資質人員參加，確保服務水平。收到組建消息后，多名老師放棄假期，主動請纓到崗，他們有的具備應用心理學、基礎心理學等專業資質，有的是國家認證心理咨詢師，均具有多年開展學生心理咨詢服務的一線工作經驗。為保障服務的專業性、科學性，團隊積極參與教育部思政司高校疫情心理援助熱線網絡培訓，“疫情期間學生常見的來話問題類型有哪些，該如何應對？心理援助熱線的危機干預流程是怎樣的？接聽電話咨詢時有什么注意事項？”針對工作中可能遇到的問題，大家認真梳理，制定疫情期間心理服務的工作原則、工作程序、工作倫理和技術規范，學習權威疫情心理咨詢知識，討論心理咨詢案例和應對策略，不斷提升隊伍的工作水平。

提供服務資源。每日8:30—21:30，值班心理咨詢師都會守候在心理支持熱線和網絡輔導在線終端，為因疫情而產生心理壓力的師生排憂解難，幫助緩解緊張情緒。每名師生每天都有2次30分鐘的咨詢機會，如需繼續服務，值班人員將會根據實際情況提供轉介信息，提供合適的服務資源，“疫”路相伴，不再孤單。同時，學校2019年由山東省教育廳審核通過的山東聯盟共享課程《大學生心理健康教育》在智慧樹、超星兩大平臺免費開放，為廣大師生和社會公眾提供有溫度、有能量、有價值的心理健康教育學習資源，用實際行動做到停課不停教、停課不停學，教學不斷線。

科學開具藥方。“如果你感到無聊，嘗試在白紙上使用不同顏色涂畫；如果你經常感到擔心，嘗試折紙會幫你提高解決問題的能力……”藝術調節情緒的小技巧幫助師生掃除負面情緒。針對當前疫情，學校精心編制了心理支持手冊，并通過微信推送。手冊對師生可能面臨的情況分類提出建議，幫助師生在疫情防控時期采取適當措施調適壓力，做好自身的心理健康防護，為廣大師生開出了調節心理的良方。

朋輩團結互助。調動廣大師生的積極性，發揮群眾力量，由心理協會組成的朋輩心理輔導志愿團隊在行動。他們利用心理健康教育中心公眾號、QQ平臺同步開展網絡輔導，提供后臺留言服務，推送疫情相關科普文章，普及心理危機應對方法等，為居家防控的廣大師生提供了傾聽傾訴、排解煩悶的心理支持。學校還組織班級心理委員積極參加全國高校心理委員工作平臺網絡公益培訓和山東省大學生心理健康專委會組織的防疫期間學生心理狀態調查，打響了抗“疫”強心的人民戰爭。

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通訊員|馬曉敏 李芳菲 編輯|石秀秀