積極推進醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)師和護士電子化注冊，推廣教師資格認(rèn)定業(yè)務(wù)全市即時辦理。

對辦事頻次高相對固定的申請主體實行“一企一檔”，免于申請人提供重復(fù)性材料。

推進“一件事一鏈辦”主題服務(wù)

在“一鏈辦”窗口一次性告知群眾要辦理的所有事項信息、所需資料以及辦理流程，實現(xiàn)在一個窗口辦成“一件事”，年底前再推出市縣兩級100個高頻一件事一鏈辦服務(wù)清單。

開展新一輪減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、優(yōu)服務(wù)“三減一優(yōu)”工作

能通過網(wǎng)絡(luò)核驗或其他申請材料來替代的材料一律不要，能通過跨部門、跨層級信息數(shù)據(jù)開放共享的環(huán)節(jié)一律精簡，盡量縮短現(xiàn)場勘驗、技術(shù)檢驗、專家評審的時限，努力實現(xiàn)即辦件比率超過60%。

政務(wù)服務(wù)方式提升行動

大力創(chuàng)新“一窗受理”服務(wù)模式

依托市級依申請政務(wù)服務(wù)事項清單，進一步明確各版塊“一窗受理”事項清單，確保政務(wù)服務(wù)事項“一窗”分類綜合受理率達(dá)到80%。

實現(xiàn)群眾辦事“只進一扇門”

推進行政許可、行政給付、行政獎勵、行政確認(rèn)、行政裁決和其他類等6類依申請辦理的政務(wù)服務(wù)事項和與民生服務(wù)相關(guān)的水、電、氣、通訊等公用服務(wù)事項全面進駐大廳集中公開辦理。

推行審批事項“一網(wǎng)通辦”

除法律、法規(guī)另有規(guī)定或涉密外，政務(wù)服務(wù)事項全部納入“政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”總門戶辦理，打造“德州網(wǎng)上服務(wù)旗艦店”。

探索推行政務(wù)服務(wù)“秒批”“無感審批”，由系統(tǒng)自動核驗、自動審批、自動出證，實現(xiàn)即報即批、即批即得。

推行代辦幫辦“一次辦結(jié)”

建立由業(yè)務(wù)骨干和政府購買服務(wù)人員組成的專業(yè)、專職、高效的幫辦代辦隊伍，每個企業(yè)明確1名幫辦代辦專員，實行一對一“店小二”式服務(wù)。

推進信用審批管理

對有失信行為列入黑名單的，加強審批管理；對連續(xù)三年無不良信用記錄的，推行快速發(fā)證，做到“信任在先、過程管控，信用保障、聯(lián)合懲戒”。

基層能力提升行動

統(tǒng)一基層大廳管理標(biāo)準(zhǔn)體系

加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）大廳建設(shè)，配強幫辦代辦人員。

提高各級大廳服務(wù)能力

以方便群眾生產(chǎn)生活為目標(biāo)，推進更多政務(wù)服務(wù)事項向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸下沉，將衣食住行、婚喪嫁娶、證照辦理等服務(wù)事項納入“基層一窗”范圍，力求讓群眾辦事不出村、不出鄉(xiāng)。

推進網(wǎng)絡(luò)向基層延伸

探索政務(wù)服務(wù)多種渠道辦理方式，主動與第三方開展合作，充分利用銀行、郵政等服務(wù)網(wǎng)點多的優(yōu)勢，積極創(chuàng)造條件實現(xiàn)量大面廣的個人事項服務(wù)端口前移。

群眾獲得感提升行動

升級大廳服務(wù)環(huán)境

充分考慮不同年齡層次、不同文化程度群眾的感受，提供差異化、個性化服務(wù)，做到“您無需我不擾、您徘徊我引導(dǎo)”，滿足不同群體的需求。

提升智能設(shè)備使用率

開發(fā)“政務(wù)服務(wù)不見面審批”系統(tǒng)，建設(shè)“24小時快遞信箱”，提供自助?。ǚ牛┘瑢崿F(xiàn)材料、證照免費雙向送達(dá)，滿足企業(yè)群眾“家門口辦事”需求。

多渠道多途徑提高辦理效率

取消一切申請材料復(fù)印件，由審批人員自行復(fù)印存檔。

通過預(yù)約、輪休等措施，為企業(yè)和群眾辦事提供錯時、延時和節(jié)假日受理通道。

推進辦事服務(wù)信息公開

推行政務(wù)服務(wù)一次告知、信息主動推送等工作方式，讓辦事群眾對事前準(zhǔn)備清晰明了、事中進展實時掌握、事后結(jié)果及時獲知。

有效回應(yīng)群眾合理訴求

完善“找茬窗口”“好差評”等政務(wù)服務(wù)投訴處置運行機制，堅持電話回訪。