國網德州供電公司工作人員為重要客戶增容

德州新聞網訊（記者 李藝 通訊員 王衍 曹瑞娟）“從臨時電到專用電，用電總是走在我們需求的前面，而且我們一趟都沒跑，這用電服務真是沒得說。 ”4月20日，國網德州供電公司服務人員再次到鴻泰鼎新材料科技有限公司現場勘察Lyocell纖維項目正式用電時，該企業負責人感謝道。

為保證省市重點項目建設，國網德州供電公司推出“1234”專項服務舉措，主動對接、倒排工期，確保可靠的電力支撐。“1234”服務舉措即一主動、二簡化、三壓降、四定制。

一主動。主動對接，實施“四個一”全程服務，全面對接省市57項重點項目，1名領導包保協調、1支團隊專屬服務、1名客戶經理全程對接、1套受電工程典型設計和工程造價咨詢免費服務。

二簡化。簡化辦電環節和流程，辦電環節壓減至4個環節，不涉及外部工程的增容項目，辦電環節壓減為3個環節；加強與政府部門信息共享，客戶申請用電時，自動獲取立項審批、土地使用證等9項政務信息，客戶僅憑有效主體資格證明（營業執照或組織機構代碼證）即可“一證辦電”。

三壓降。壓降跑腿次數、辦電時限和用電成本，推行用電業務網上辦理；深化“網上國網”APP應用，為客戶提供全程上門和寄遞服務，實現客戶辦電“一次都不跑”；推行供電方案限時答復，10千伏、35千伏、110千伏及以上客戶分別在5個、10個、15個工作日內答復。

四定制。為客戶提供綜合能源服務解決方案、降本節支增值方案、電力設施代運維服務方案、電力市場交易及需求響應專屬方案四套定制用能策略，在保證用電可靠性的同時，促進客戶節能降耗，切實降低客戶用電成本。

今年以來，該公司精準施策全力優化供電服務，創新“1+1+6”服務模式（1名班子成員包保、1支服務隊24小時對接、6項保障機制全程護航），與定點醫院、醫藥制品企業、“火神山”“雷神山”醫院建設物資生產企業等客戶建立24小時聯系機制，為樂陵、禹城、齊河等7處醫療救治場所“特事特辦”新增用電需求，加強設備運維管理，輸變配電設備跳閘次數同比減少86%。制定公司“十項護航舉措”，落實階段性降低用電成本政策，惠及企業20萬戶，減少電費支出1.96億元。圍繞助力企業復工復產，每日分析上報“全市復工電力指數”，為政府精準研判經濟運行情況提供了有力支撐。