即將到來(lái)的“五一”假期情況特殊，既是十年來(lái)第一個(gè)“五一”長(zhǎng)假，又是疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段的一個(gè)長(zhǎng)假。對(duì)統(tǒng)籌做好全省疫情防控、假日旅游工作是一次嚴(yán)峻考驗(yàn)。省文化和旅游廳將堅(jiān)持一手抓疫情防控，一手抓旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。今天上午，省政府新聞辦召開(kāi)發(fā)布會(huì)，介紹統(tǒng)籌做好“五一”假期疫情防控和假日旅游工作情況。
總體情況
4月26日，山東省新型冠狀病毒肺炎疫情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）下發(fā)了《全面做好“五一”假期期間疫情防控三十條措施》《關(guān)于統(tǒng)籌做好“五一”假期疫情防控及假日旅游工作的通知》，明確堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”的總體防控策略和有序推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)恢復(fù)發(fā)展的要求，就統(tǒng)籌做好“五一”假期疫情防控和假日旅游工作提出具體措施。同時(shí)，省文化和旅游廳將按照中宣部、文化和旅游部的相關(guān)要求，扎實(shí)做好A級(jí)旅游景區(qū)的安全有序開(kāi)放工作。截至4月28日，全省A級(jí)旅游景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放628家，占A級(jí)旅游景區(qū)總數(shù)的51%。其中5A級(jí)旅游景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放11家，占92%；4A級(jí)旅游景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放160家，占72%。相關(guān)舉措
省文化和旅游廳將從門(mén)票預(yù)約、流量管控、豐富供給等方面入手，統(tǒng)籌做好疫情防控和文化旅游工作，讓廣大游客放心開(kāi)心游山東。
一是實(shí)行景區(qū)門(mén)票預(yù)約制度。按照文化和旅游部、國(guó)家衛(wèi)生健康委《關(guān)于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開(kāi)放工作的通知》要求，全省各旅游景區(qū)將建立預(yù)約機(jī)制，推行分時(shí)段預(yù)約游覽、實(shí)行限量開(kāi)放。截至目前，全省恢復(fù)開(kāi)放的11家5A級(jí)旅游景區(qū)已全部開(kāi)放景區(qū)預(yù)約渠道，開(kāi)放的160家4A級(jí)旅游景區(qū)中有150家已開(kāi)放景區(qū)預(yù)約渠道。我們通過(guò)省文化和旅游廳官網(wǎng)、好客山東公眾號(hào)等方式發(fā)布A級(jí)旅游景區(qū)預(yù)約渠道，提醒讓廣大游客“先預(yù)約、再出行”。
二是及時(shí)做好景區(qū)流量管控。各A級(jí)旅游景區(qū)接待游客量不得超過(guò)最大承載量的30%。省文化和旅游廳根據(jù)輿情監(jiān)測(cè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)大數(shù)據(jù)分析，整理匯總了全省85家風(fēng)險(xiǎn)旅游景區(qū)名單，提前做好預(yù)案。假日期間，還將充分發(fā)揮旅游景區(qū)數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)的作用，將恢復(fù)開(kāi)放的4A及以上旅游景區(qū)和重點(diǎn)的3A級(jí)旅游景區(qū)納入實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦景區(qū)接待游客達(dá)到最大承載量25%，立刻啟動(dòng)報(bào)警機(jī)制，及時(shí)向各市發(fā)出指令，督促景區(qū)立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，延緩游客入園，妥善做好景區(qū)內(nèi)客流和景區(qū)外圍疏導(dǎo)，及時(shí)化解聚集風(fēng)險(xiǎn)。
三是提升假日旅游公共服務(wù)。重點(diǎn)加強(qiáng)信息提示，及時(shí)發(fā)布旅游目的地住宿交通、旅游景區(qū)門(mén)票、各級(jí)公共文化場(chǎng)館、停車(chē)場(chǎng)等旅游實(shí)時(shí)信息，引導(dǎo)游客合理安排出行。增設(shè)購(gòu)票、檢票、咨詢(xún)等臨時(shí)服務(wù)窗口，擴(kuò)充智慧導(dǎo)覽、應(yīng)急救助等設(shè)備設(shè)施。加強(qiáng)交通、環(huán)衛(wèi)、管理等人力配備，動(dòng)員組織當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民、旅游志愿者參與旅游接待服務(wù)。
四是加強(qiáng)安全隱患排查。前期，省文化和旅游廳派出10支調(diào)研組赴16市開(kāi)展疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)督導(dǎo)工作。當(dāng)前，省文化和旅游廳正會(huì)同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展安全隱患排查治理，強(qiáng)化索道、纜車(chē)等設(shè)備全面系統(tǒng)檢查，達(dá)不到安全標(biāo)準(zhǔn)要求的，堅(jiān)決停止運(yùn)行或使用。假日期間，省文化和旅游廳還將由廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)督察疫情防控和景區(qū)安全有序開(kāi)放工作。省文化和旅游廳要求加強(qiáng)員工防疫和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保上崗操作規(guī)范安全，安全條件不達(dá)標(biāo)的場(chǎng)所和單位，嚴(yán)禁向游客開(kāi)放。提倡健康文明用餐，推行分流、分桌、公筷公勺“雙筷制”。將及時(shí)向社會(huì)和廣大游客發(fā)布預(yù)警和安全提示警示信息，引導(dǎo)游客合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，理性消費(fèi)、放心消費(fèi)、文明出游。
豐富假日旅游供給
省文化和旅游廳將整合打造“美景山東”“演藝山東”“游學(xué)山東”“美食山東”“樂(lè)宿山東”“歡樂(lè)山東”“康養(yǎng)山東”“好禮山東”八大要素產(chǎn)品體系，推出康養(yǎng)游、紅色游、研學(xué)游、購(gòu)物游等一批特色主題線(xiàn)路產(chǎn)品，大力發(fā)展鄉(xiāng)村游、近郊游、周邊游，推出一批文化旅游特色小鎮(zhèn)和特色村，引導(dǎo)群眾采取自駕游、家庭游等方式健康安全出游。同時(shí)，鼓勵(lì)各地立足本地文化和旅游資源，推出賞花、采摘、登山、騎行等一批符合時(shí)令特色的文化和旅游產(chǎn)品，豐富供給。
倡導(dǎo)廣大游客文明健康旅游
假日期間，“外防輸入、內(nèi)防反彈”的防控壓力依然較大，提醒廣大游客出游一定要帶口罩、保持安全距離、不聚集，切實(shí)做好自我防護(hù)，及時(shí)了解目的地旅游資訊，有序出游。倡導(dǎo)廣大游客維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，遵守公共秩序，愛(ài)護(hù)文物古跡，愛(ài)惜公共設(shè)施。提倡文明健康旅游，共同努力營(yíng)造安全文明和諧的“五一”假日旅游氛圍。
最后，提醒廣大游客及時(shí)關(guān)注出游信息，合理安排行程，避開(kāi)熱門(mén)景區(qū)，做到提前預(yù)約、錯(cuò)峰出游、文明出游。旅行途中如遇糾紛及時(shí)撥打全國(guó)旅游服務(wù)熱線(xiàn)號(hào)碼“12301”進(jìn)行維權(quán)。
（山東省人民政府新聞辦公室）