“通過網上服務廳就能打印貸款結清證明，不用再往服務窗口跑，真的很方便。 ”12月4日，想要辦理房屋解除抵押手續的市民郭女士，足不出戶就拿到了帶有電子印章的住房公積金貸款結清證明。郭女士享受的便捷得益于今年10月我市住房公積金電子印章的啟用，“單位住房公積金繳存證明”“公積金匯補繳書”等6項證明材料，均可自行打印。

啟用電子印章僅是德州住房公積金便民惠民的一項舉措。近年來，我市不斷優化營商環境，大力推行住房公積金“放管服”改革，強化智慧公積金建設，住房公積金與不動產、房管、民政、公安等8個單位以及6家公積金業務受托銀行實現信息實時共享，線上可辦理業務種類占比超過了95%。 11月26日，我市住房公積金綜合服務平臺以優異成績通過了省住建廳的驗收。

從等待7天到“秒到賬”

辦理時限一縮再縮

2017年以來，我市瞄準堵點痛點，提出智慧公積金的建設思路，以互聯網和移動終端為主要載體，通過開通網上服務廳、12329熱線、微信公眾號等渠道，全面建設綜合服務平臺，讓繳存職工足不出戶就能體驗公積金的便捷服務。“像銷戶提取公積金業務，過去要帶著身份證等資料到窗口辦理，審核到賬需7個工作日，現在通過網絡渠道就能申請辦理，資金秒到賬。 ”市住房公積金管理中心黨組書記、主任李如民介紹，除了提取業務時限壓縮，貸款審批也由過去的10個工作日縮減至4個工作日內，單位開銷戶、繳存基數調整、租（購）房提取等26項業務實現了“一網通辦”，網上業務審核通過后秒到賬。

效能提升并非一日之功。住房公積金基礎數據和結算應用系統“雙貫標”可以說是為智慧公積金建設打下了堅實基礎。 2018年，市住房公積金管理中心按照住建部要求，對住房公積金管理信息系統的基礎數據信息進行了拉網式排查，核實和修改各類數據10萬余條，確保全市繳存職工的基礎數據完整、準確；同時，將各合作銀行接入住建部結算平臺，建立公積金與受托銀行信息數據庫直聯系統，做到了公積金提取即時辦結、資金結算實時到賬。

之后，成功接入全國住房公積金數據平臺，并上線了公積金異地轉移接續直連業務，不僅讓符合條件的公積金貸款職工及時享受國家個稅抵扣的優惠政策，而且也實現了職工數據異地轉移與資金支付實時操作，“賬隨人走，錢隨賬走”。

從一摞材料到證照電子化

辦理要件一減再減

“帶著身份證、銀行卡、購房發票，跑一趟就辦完了公積金貸款，比起幾年前買首套房貸款時復印厚厚一摞材料，現在真的便捷很多。”前不久，在建行德州興德科技支行辦理完住房公積金貸款的賈先生感慨道。

截至目前，市住房公積金管理中心已與公安、民政、房管、人社等8個部門以及6家商業銀行實現了數據共享，辦理業務所需的戶籍、婚姻登記、房產、征信、社保繳費等信息均可在線查詢核驗。上線電子檔案系統，將查詢的共享數據自動固化為電子檔案，所有辦理要件取消復印件，所需部門出具的證明材料全部通過在線查詢獲得，無需申請人提供。“近期我們公積金還接入了省里的電子證照系統，通過注冊愛山東APP，出示二維碼就能辦理各項業務，甚至連身份證都無需攜帶，未來將真正實現‘零收件’辦理。 ”市住房公積金管理中心工程師王一旭介紹。

此外，為方便貸款職工就近辦理業務，在全市57個銀行網點開設了住房公積金貸款業務，銀行受理后利用電子檔案系統，線上傳至市住房公積金管理中心進行集中審批；強化部門間的協調辦理，與不動產登記中心協作，增加了期房預抵押的擔保方式，在貸款受理環節一并為職工辦理房產抵押手續，真正實現“一鏈辦理”、一次辦好。

變被動受理為主動服務

線上服務24小時不打烊

“隨著線上業務越來越多，目前，我們的業務綜合離柜率已經達到了64%，服務窗口也在逐步縮減，增設了自助業務辦理窗口，工作人員也由前臺受理轉向后臺審批，呈現了‘小前臺大后臺’的模式。 ”李如民說。

8月份，通過與人民銀行征信系統聯網，個人征信報告無需貸款申請人打印，而是由市住房公積金管理中心代為查詢。為此，中心專設了2名工作人員，實時接收受理銀行的查詢申請，即時反饋查詢結果。貸款審批也由過去的各縣市區管理部審批，改為集中審批，審批人員由2人增加到了6人，確保貸款集中審批每日清零。“智慧公積金的建設讓辦事群眾辦事省時、省力外，也改變了我們的管理服務模式，從過去的被動受理變成了主動服務。 ”李如民介紹說，“我們將繼續秉承‘立德為公、積金惠民’的服務品牌和‘崇德、惠民、公平、高效’的服務理念，提升服務水平，讓智慧公積金真正智‘惠’百姓。 ”

截至10月底，全市正常繳存公積金單位8326個，歷年累計繳存251.47億元，為75483個職工家庭發放貸款金額198.73億元，支持購房面積930萬平方米。

□本報記者尹曉燕本報通訊員秦小麗