2021年1月19日，德州市住房和城鄉建設局在向市委、市政府做了《關于全市物業領域集中整治專項行動》（以下簡稱專項行動）的報告。
2020年，市住房和城鄉建設局牽頭組織開展了全市物業領域集中整治專項行動，取得了顯著成效。省住建廳在全省范圍內轉發我市《全市物業領域集中整治專項行動實施方案》，并對我市開展物業領域集中整治專項行動給予充分肯定。德州在2020年全省物業工作會議上作了典型經驗交流發言。
東建德州花園垃圾箱加了限位器、扳手等
短短9個月，30余面錦旗
業主李女士提著一袋垃圾來到樓下扔垃圾，只見她用腳輕輕一踩，垃圾蓋自動掀起。她迅速地將垃圾扔進垃圾箱。此時，垃圾蓋彈到一根鐵質欄桿連接的限位器，又重新蓋到垃圾桶上。整個過程不到5秒。這是長江物業近期針對疫情剛剛設計的無接觸倒垃圾的服務模式。
“溫暖業主，服務熱情”，“對工作認真負責，對業主真心服務”，“熱心服務，貼心管家”……短短9個月，30余面錦旗，這是東建德州花園1600余戶業主對長江物業的認可。2月1日下午，在東建德州花園小區物業服務中心一樓，記者看到墻上貼滿了錦旗。
半月前，東建德州花園B區某別墅暖氣管氣閥突然斷裂，瞬間家中大水漫灌，從三樓傾瀉到一樓。幾個小時的時間，屋內的積水達到十幾厘米。將近300平方米的房子讓孫先生束手無策。業主孫先生抱著試試看的態度給小區管家打了電話。值班人員立即給物業經理作了匯報。在不到5分鐘的時間，管家、維修人員、保潔共計15人趕到孫先生家中。經過大家近兩個小時的努力，終于將業主孫先生家中打掃干凈。
2020年4月1日，山東長江物業服務有限公司開始接手東建德州花園物業公司，從前期入場組織100余人集中清理小區垃圾，給垃圾箱“安家”，完善草坪，重新規劃停車位，修補完善健身器材，為小區業主提供清洗紗窗（地墊）、理發、磨菜刀等貼心式的管家服務，通過一件件的小事，真正讓業主體會到了來自小區物業人的貼心服務。
在嘉城東郡，樓道貼著的禁止高空拋物的溫馨提示，物業管家上門征求意見是否可動用維修基金維修電梯，小區綠化帶新增加的鄰居您好景觀，公告欄里貼著每月小區動態，為電動車、自行車新修的停車棚，無不彰顯著小區物業服務在不斷地提升。
在山東佳居物業管理有限服務的東方明珠小區，小區物業通過打造“紅色物業”，通過貼心的服務，進一步拉近了業主與物管人員的感情。
嘉誠東郡的“鄰居您好”讓業主倍感親切。
橫向聯合，開展進小區執法
為整治物業領域亂象，集中解決群眾反映強烈的熱點、難點、堵點問題，營造放心、安心、舒心的居住環境，2020年，市住房和城鄉建設局牽頭組織開展了全市物業領域集中整治專項行動。
首先成立全市物業領域集中整治專項行動工作專班辦公室，明確成員單位和各縣（市、區）專項行動牽頭單位聯系人，建立工作群，及時溝通協調，促進問題整改落實。印發《關于做好全市物業領域集中整治專項行動有關工作的通知》，制定工作調度制度，專人負責調度各縣（市、區）每周工作開展情況。
在理清各方物業管理職責邊界基礎上，全市854個物管小區全部設立《物業管理重要信息公開監督欄》，公開小區物業服務企業信息、物業服務內容及標準、收費標準、相關責任部門單位工作職責和投訴電話等信息，定期公開小區公共部位收益收支情況。
市公安機關配合消防部門加大對公共場所物業消防檢查力度，累計查處占用消防通道、消防撲救場停車，在樓梯間、樓道出口堆放雜物、停放電動車等行為1697起。市公安局治安支隊在全市范圍內開展養犬管理集中規范治理工作，加強居民區內養犬管理日常監督，查處養犬不登記、違規養犬、犬吠擾民等行為349起，收容無主犬、流浪犬68只。
市消防支隊會同市公安局開展全市執法檢查行動，向社會發布《開展暢通“生命通道”集中治理工作的通告》、《關于進一步推進全市住宅小區消防安全“清障”行動的通知》，對小區周邊錯時車位建設、違停車輛信息查詢、小區入口及周邊道路監管、違停車輛曝光工作進行規范，查處小區內違規占用消防通道350起，有效破解了消防車通道“清障”難題。
市城管執法局制定《德州市“城管執法進社區”活動實施方案》、《關于深化城市執法體制改革推進街道派駐城管執法人員的指導意見》，召開全市城管系統執法進小區會議，推動社會治理重心向基層下移。通過日常巡查、12345市民熱線、群眾舉報等方式，對轄區住宅小區內違法建設進行摸底排查，建立臺賬，逐一銷號。對小區內違法建設進行拆除時，通知相關社區、物業等部門予以配合，形成聯合工作機制。
東方明珠有關紅色物業的信息展示。
堅持上下聯動，助推重心下移
全市物業領域集中整治專項行動期間，部分顯市區還探索性的提出了多種有效的措施。
德城區推動“紅色物業”融入社區治理，從解決物業突出問題入手，把推進“紅色物業”體系建設各項任務落到實處，破解了社區治理難題，打通了服務聯系群眾的“最后一公里”。天衢街道果園社區推行“月月說事”做法，將物業管理服務融入社區治理，社區環境衛生明顯改善，群眾物業投訴大幅減少，鄰里關系更加融洽，進一步提升了社區黨組織領導下的物業管理服務和社區治理水平。
慶云縣物業主管部門聯合街道辦、公安、綜合執法、市場監管等相關單位制定《慶云縣城市社區物業服務質量綜合評價實施方案》，進小區執法整治問題85件，下達整改通知單42份。慶云縣房管中心邀請縣人大代表、政協委員參與物業服務質量綜合評價，對總分低于60分的小區物業企業采取懲戒措施。
齊河縣物業主管部門制定《住宅小區停車管理工作實施細則》，聯合綜合執法局、市場監督局對小區車位租售情況進行檢查，全縣15個房地產開發項目剩余的2575個車位，已銷售112個，出租949個。進小區執法整治問題140件，下達整改通知122份，開展行政約談3次。
排查問題6900項，整改率94.2%
去年6月份，物業領域專項整治行動對全市854個專業物業管理小區進行了摸排，共排查問題6900項，已整改解決6503項，整改率94.2%。
其中，物業企業服務質量問題1020項，已整改996項，整改率98%；侵占消防通道、飼養動物擾民、私拉亂接充電線等問題2006項，已整改1948項，整改率97.1%；違規亂搭亂建、改變房屋用途經營等問題3413項，已整改3120項，整改率91.4%。集中整治行動期間下達整改通知938份，約談249人次，進行執法處罰155次，罰沒金額96.26萬元。
與此同時，借力市紀委物業領域形式主義、官僚主義專項整治推動物業領域集中整治，物業領域形式主義、官僚主義專項整治信訪投訴電話數量呈現明顯下降趨勢。省住建廳第一時間在全省范圍內轉發我市《全市物業領域集中整治專項行動實施方案》，并對我市開展物業領域集中整治專項行動給予充分肯定。我市在2020年全省物業工作會議上作了典型經驗交流發言。德州晚報全媒體記者 鄭乃春 通訊員 陳新林 攝影 高家輝