德州新聞網(wǎng)訊（記者唐志梅通訊員楊梅）11月4日下午，德州市立醫(yī)院召開工作人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)會(huì)。門診辦、醫(yī)保科、財(cái)務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科、總務(wù)科等相關(guān)科室工作人員及保安、保潔等第三方工作人員參加了培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)由醫(yī)院滿意度管理辦公室與護(hù)理部聯(lián)合組織安排。心內(nèi)科護(hù)士長白立華圍繞儀容儀表、文明用語、服務(wù)規(guī)范、接待禮儀等多個(gè)方面，從接待患者的眼神、手勢(shì)等細(xì)節(jié)入手，從實(shí)際工作場(chǎng)景出發(fā)，深入淺出地進(jìn)行了講解。普外一科護(hù)士長王洪霞、急診科主管護(hù)師楊寧通過情景模擬展示了禮儀規(guī)范在實(shí)際工作中的應(yīng)用。