——“智慧停車”回應：數據更新存在時間差所致

德州新聞網訊（德州晚報全媒體記者吳楊）

“我手機上的停車小程序明明顯示不欠費，咋就收到催繳停車費的律師函了呢？”近日，市民何女士撥打本報新聞熱線2220000反映，自己收到了一封催繳停車費的律師函，律師函中稱她拖欠停車費359元，但何女士查詢停車小程序“德慧停車”后發現，自己沒有任何待支付訂單，對此她十分不解。

何女士告訴記者，她在德城區三八路經營一家鮮花店，平時經常把車停到店外的“智慧停車”停車位上。何女士拿出自己的手機向記者展示，根據微信中“德慧停車”小程序顯示，從去年4月份至今，何女士的停車支付訂單已有上百筆，總計費用已達數千元。

何女士說，由于使用頻繁，自己都會及時繳納停車費，但當收到律師函的時候卻慌了神，“律師函中說我嚴重違約，限我7天內支付，否則就以訴訟方式追討，到時候還會影響到我的聲譽、信用等?！?/p>

記者在何女士的店里見到了這封律師函。律師函顯示，“截至1月31日，何女士的車已欠費24次，欠費金額359元，何女士拖欠停車費用已嚴重違約，根據《中華人民共和國民法典》及其他相關法律規定，應承擔違約責任……”

何女士告訴記者，在收到律師函當天，她就撥打了律師函上注明的德州市靜態交通公司的聯系電話，工作人員根據后臺數據證實，今年2月份以前何女士欠費359元。然而，不管何女士如何操作刷新，都無法顯示該筆費用的相關待支付訂單，為此，德州市靜態交通公司的工作人員還曾上門核對，但是仍然查詢不到。

隨后，記者電話聯系到負責智慧停車項目的德州市靜態交通有限公司。電話中一名工作人員表示，經過核實后發現何女士的確存在欠費情況，但是由于小程序技術等問題，導致何女士無法看到自己的欠費情況。對此，這名工作人員表示，對何女士的遭遇表示歉意，并對事件原因進行了解釋。

“經過我們的核實與了解，何女士的情況是由于系統數據更新不及時造成的。”工作人員告訴記者，由于整個停車系統是由多個部門、多個公司共同維護，導致系統后臺數據更新不及時，存在時間差，導致何女士看不到部分欠費信息。工作人員表示，他們將針對此類情況加速推進系統的升級改進，同時也歡迎廣大市民多提建議和意見，真正讓停車服務“智慧”起來。

3月2日，記者又與何女士聯系后得知，此前欠費的賬單已經顯示，何女士已將所欠的費用結清。“我建議像類似的欠費信息，最好先以電話或者短信的方式與當事人進行有效溝通，否則直接發律師函，會讓人感覺非常不舒服。”何女士告訴記者，相關企業要做好運營，相關部門也要加強監管，以便為用戶提供真正良好的服務。