德州新聞網訊(通訊員李志鵬）

德州市金融消費權益保護協會作為德州市金融行業的社會組織，致力于維護金融消費合法權益，提高金融服務水平。“3· 15”期間，為助力德州新冠肺炎疫情防控，該協會創新工作方式方法，全力做好疫情期間的金融消費權益保護工作。

德州市金融消費權益保護協會三措并舉，扎實做好疫情期間的金融消費權益保護工作。開展“3· 15”金融知識“云”展播，積極與新媒體、傳媒公司合作，組織轄區金融機構制作金融知識長圖、視頻等，通過視頻號、社區屏，將金融知識線上送至千家萬戶；創新“防疫防詐”口罩，緊急印制一批金融知識為主題的宣傳防疫口罩，免費分發給德州市居民，口罩圖標醒目、美觀、大方，便于傳播，易于百姓掌握；制定疫情防控期間的投訴咨詢處理工作方案，確保金融消保工作人員在崗值班，暢通投訴渠道，重點關注個人貸款還款延期、征信異議等方面的咨詢投訴，及時妥善處理群眾訴求。