天衢新區在提升志愿服務精準度上下足功夫——
“五為”服務讓文明實踐有溫度
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□本報記者王秀青 本報通訊員 董運 哈亦莊
群眾在哪里，新時代文明實踐就延伸到哪里，如何讓新時代文明實踐志愿服務更精準、效果最大化？今年以來，天衢新區積極整合資源，調動各方力量，以文明實踐中心、所、站為陣地，活動為載體，品牌為引領，圍繞“五為”重點服務對象，推動為老、為小、為困難群體、為需要心理疏導和情感慰藉群體、為社會公共需要等各項文明實踐志愿服務提質增效，為城市文明添彩。
從自發組織到規范管理百姓點單志愿送單
7月8日上午，在袁橋鎮新時代文明實踐所，“七彩夏日”夏令營開營，少年游學、歷奇體驗、科技課堂、音樂天地、安全課堂，課程內容豐富多彩。“我在這里既能學到知識，父母也放心。”東城小學二年級學生李文歡第一個報名參加了活動。
“類似的活動每月開展很多項。”袁橋鎮文明辦主任朱玉佩介紹，依托新時代文明實踐所、站，各社區每月底問需于民，根據老年人、青少年等群體需求，列出下月活動清單，并發送至社區微信群、張貼在新時代文明實踐站大廳，居民可報名參加。全鎮年均開展活動約200場次，服務居民1萬人次，居民滿意度達95%以上。
“目前，全區三級新時代文明實踐中心、所、站共計133處，志愿隊伍122支、注冊志愿者2萬余人。”天衢新區黨群工作部副部長韓立敏介紹，在志愿活動遍地開花的基礎上，區里不斷進行引導、規范，出臺了文明積分兌換等鼓勵政策，志愿服務由自發組織轉變為“百姓點單、專業制單、志愿送單”，如今，周周有活動、月月有主題，服務精準度大幅提升。
“守護青少年成長，為家長解憂，7月5日，星凱社區舉行羽毛球比賽；關注老年人健康，7月7日，康博公館社區聯合德州市中醫院義診，尚德社區舉辦心腦血管疾病健康知識講座；7月9日，艾家坊社區、金鼎社區、沙王社區開展‘七彩童年開心創皂’活動；7月11日，金河社區‘啟明星’大講堂開課……”在志愿開發區公眾號上，記者看到各鎮街、社區志愿活動集中展示，圖片中一張張笑臉格外燦爛。今年以來，全區共開展“五為”活動400余次，服務5萬余人次。
項目由同質化邁向分眾化倡導一社區一亮點
“我們成立了新城俱樂部，吸收康博置業、家加寶等9家有實力的轄區企業和個體商戶，利用其現有場地和培訓專業人才，服務于行動不便的困難戶、老黨員等群體。”7月10日，提起新城社區的志愿服務亮點，黨總支書記霍莉莉如數家珍，“花葉私語”手工壓花、“赴一場美麗之約”花藝師志愿服務、“暖心入家門”、“情定一生”紅娘志愿服務……一個個志愿服務品牌，讓社區變得有活力和人情味。
宋官屯街道文明辦主任扈文薔介紹，新城社區是全省最美志愿服務社區，服務范圍輻射周邊10余個小區，常住居民5200戶，在冊企業570家，沿街門市個體商戶達360家。作為一個人口密集、商貿發達的城市社區，他們通過完善志愿服務體系，讓社區管理更有溫度。
“我們在組織過程中，極力克服以往志愿活動同質化現象，選擇獨具特色的志愿服務項目，滿足群眾對美好生活的需要。”韓立敏表示，原則上一個社區至少要有一個亮點。
在宋官屯街道，“紅領巾”宣講團、“多彩周末”可圈可點。“不要停下來，快速前進！俊哲你的聲音要往下壓，但語氣要更加堅定。”7月11日上午，記者走進宋官屯街道新時代文明實踐所，姜俊哲等6名青少年正在老師的指導下，認真排練情景劇《豐碑》，為周末舉行的街道新時代“紅領巾”宣講團匯報演出做準備。他們已舉辦兩期培訓，先后選撥紅領巾宣講員33人。“多彩周末”自3月12日啟動以來，先后開展了國學文化展風采、科技制作提能力、戶外活動促成長等專題活動，為促進青少年成長起到了積極作用。
線上線下同頻共振打造心理關愛品牌
7月11日，在長河街道蔚嘉社區，天衢新區聯合市義工志愿者聯合會、市心理健康服務促進會開展“老年人如何保持心理健康”主題活動，20多位老人參加。
一個品牌一面旗。天衢新區在鼓勵社區培育亮點的同時，全力打造區級心理關愛志愿品牌——“播撒陽光心暖新區”，組織多支心理專家團隊進機關、進學校、進企業、進鄉村，先后開展活動100余場，以“巡講+互動”的形式科普心理知識，助力健康德州建設，惠及群眾近3000人。培訓專（兼）職社會工作者和心理工作者200余人次，為空巢、留守老年人、婦女、兒童、殘疾人等特殊家庭提供心理健康服務1600余人次。
在推動線下活動的同時，天衢新區開通心理咨詢熱線，利用微信、微博等平臺，將心理健康知識融入群眾文化生活。在交通音樂廣播開設“聲情陪伴，共筑‘心’防線”心理健康專場，開展活動65場。充分利用“青春德州”視頻號、“悟踐心理”視頻號等傳播形式，開展線上心理健康服務10余場，服務群眾5.1萬余人次。
在北斗航天集團、國家“北斗關愛平臺”大數據中心支持下，天衢新區開通宣傳系統內全國首條“專業社會心理服務95013-00534”熱線，致力于解決轄區群眾生活、學習、職業發展、婚姻等方面的心理困擾。
圖①：十二里莊社區開展迎“七一”活動，老人們表演太極拳
圖②：宋官屯街道志愿者趕大集活動現場，志愿者為居民義診