11月8日，市政府新聞辦召開2023年度“德州惠民保”新聞發布會，人保財險德州市分公司黨委書記、總經理孫傳鯤介紹“德州惠民保”工作安排等情況。

今年，德州惠民保換新升級，為投保群眾提供更全面的保險保障，“德州惠民保”項目共保體成員單位將繼續以人民為中心，在市委市政府的領導下，在市醫保局和市銀保監分局的支持監管下，主動擔當作為，充分發揮共保體公司的品牌優勢、人才優勢、技術優勢、網點優勢，廣泛宣傳醫保惠民政策。

作為主承保公司，人保財險德州市分公司將認真落實市委、市政府的要求，按照“政府引導、市場化運作、保本微利、服務民生、強化銜接”的原則，在市醫保局的指導、德州銀保監分局的監管下，協同其他8家共保體成員，積極做好“宣傳、投保、客服、理賠”等全流程服務，共同推動好“德州惠民保”工作。

一是在投保方面，“德州惠民保”支持個人或企業集體投保，并提供“醫保個賬、微信、支付寶”等多種繳費渠道，在投保期內將不斷優化投保及運營系統，確保各個系統順暢運轉。

二是在客服方面，設立了“德州惠民保”專項客服平臺，既包含投保平臺上的線上客服，又包含8小時電話客服，專業解答“德州惠民保”投保、理賠相關問題。

三是在理賠方面，德州惠民保已實現本地就醫“一站式”結算，被保險人在德州市定點醫療機構出院結算時，可與基本醫保、大病保險同時報銷。今年在此基礎上，積極優化市外就醫理賠體驗，實現一站式快賠。提高報銷效率，不拖賠、不惜賠，真正實現讓數據多跑路、讓群眾少跑腿，不斷提升投保人的獲得感和幸福感。

各縣市區政務服務中心設立了“德州惠民保”服務網點，9家共保公司的107家線下服務網點也會做好“德州惠民保”的服務保障。

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記者|楊鳴宇 編輯|梁思佳
審核|張曉航 終審|朱代軍