前不久，榮成市寧津鎮南港西村82歲的周培漢老人迎來了一群特殊的訪客：蓮心微愛志愿服務團的志愿者們。
周培漢老人居住的室內沒有排水管道，不僅平時洗菜、如廁不便，冬天室內濕滑易結冰，外出倒水也非常危險。志愿者們行動起來，為老人改造了排水系統；看到老人的房子全是單層玻璃，還現場聯系玻璃廠，全換成雙層玻璃。老人感動地握住志愿者鄭貴午的手，“這么冷的天，給我安管子、裝洗手盆，還換了玻璃。過冬可暖和了！”
入冬以來，多地氣溫降至零度以下，一些困難群眾的生活受到影響。蓮心微愛志愿服務團對農村特困、高齡、殘疾等困難群眾開展常態化走訪，及時了解群眾需求，迅速組織志愿力量開展服務。志愿服務團負責人連海霞說，截至目前，已經為62位群眾優化了居住環境，“隨著天氣變化，我們將持續開展回訪，了解老人生活情況，幫助他們安享晚年。”
齊魯大地上，在疫情防抗現場，在基層治理、環境保護、扶老育幼、便民服務、文明創城、防災抗災等各領域，都有他們的身影——新時代文明實踐志愿者。
今天（12月5日），是第37個“國際志愿者日”。記者從山東省文明辦了解到，截至目前，山東注冊實名志愿者2043萬人，志愿服務組織19.4萬個。廣大志愿者、志愿服務組織積極弘揚和踐行社會主義核心價值觀，深入城鄉基層，走進新時代文明實踐中心（所、站），以一件件小事、一個個善舉傳遞溫暖和愛心，解決群眾“急難愁盼”問題，成為傳遞山東文明風尚的生動名片。
“親們，開展藥品代購接龍，有需求的業主可以在群里接龍，格式為：藥品名稱+廠家+數量，可送藥上門。”疫情防控期間，費縣不少社區志愿服務群里都開展了藥品代購配送“一對一”服務，居民如需購買藥品可直接聯系社區網格員，各小區匯總后，由社區書記統一購買，再由社區“志愿者送藥先鋒隊”進行分工派送。滕州市官橋鎮一名肺動脈高壓患者急需一種本地無售藥品，在各級共同努力下，18小時后藥品從50多公里外的濟寧送達患者。
群眾的需求在哪里，文明實踐志愿服務就延伸到哪里。當前，各地疫情防控吃緊。結合疫情防控工作，全省開展“八個一對一”暖心志愿服務，旨在解決疫情防控新形勢下群眾日常生活、就醫買藥、心理幫扶、網課學習等各方面問題，打通志愿服務的“最后一公里”。截至目前，全省共組織志愿服務隊伍14.1萬支，開展相關活動90.9萬場次，服務惠及群眾3701.5萬人。
近段時間以來，各地掀起學習宣傳貫徹黨的二十大精神的熱潮。我省充分利用新時代文明實踐中心（所、站）和文明實踐廣場、家庭站等場所，打造身邊的學習站點，開展各類宣講3.5萬余場次。日照“喇叭花”文明實踐播報每天3次準時播送黨的二十大報告原文、專家解讀等內容，目前已在632個村開展播報；沂水縣“夢想小劇場”以合唱、歌舞、快板、詩朗誦等形式開展宣講，截至目前已經進行了427場。
記者從省文明辦了解到，我省已實現新時代文明實踐中心、所、站“五有”標準全覆蓋，全省建成新時代文明實踐基地3800余個、文明實踐公園廣場2.9萬余個、文明實踐家庭站5萬余個，各地文明實踐所（站）配備專管員6萬余人，推動志愿服務朝著專業化、規范化的方向發展。
黨的二十大報告中明確提出了完善志愿服務制度和工作體系的要求。今年以來，我省加強統籌規劃，抓牢關鍵環節，扎實推進志愿服務制度化常態化建設。《山東省志愿服務條例》頒布實施，從省級層面完善志愿服務工作機制，成立省志愿服務指導中心。年初，省文明辦印發《關于深化“五為”文明實踐志愿服務的實施方案》，圍繞為老、為小、為困難群體、為需要心理疏導和情感慰藉群體、為社會公共需要服務，組織引導廣大志愿者、志愿服務組織廣泛參與志愿服務，在全國叫響了“五為”文明實踐志愿服務品牌。
“山東省60歲及以上老齡人口2122.1萬，未成年人2223萬，存在志愿服務的巨大需求。”省文明辦有關負責人介紹，我省以“為老”“為小”志愿服務為突破口，組織專家對各地各單位組織實施的志愿服務項目進行分類歸納，印發實施研究制定《山東省“為老”志愿服務項目指南（試行）》和《山東省“為小”志愿服務項目指南（試行）》，推動“為老”“為小”志愿服務精準實施、走深走實。
數字賦能，把好事辦好。我省充分發揮好“志愿山東”網站、APP、公眾號、小程序的作用，打通省市縣文明實踐志愿服務信息數據通道，面向全省志愿者、志愿服務組織、志愿服務工作者以及志愿服務對象等廣大受眾，大力推行“群眾點單—中心（所、站）派單—志愿服務組織（志愿者）接單—群眾評單—政府獎單”五單模式，實現“五為”志愿服務活動信息互聯互通、供需雙向互動、線上線下同頻共振。
據統計，截至目前，山東省新時代文明實踐志愿服務平臺發布志愿服務活動168.5萬余場次，記錄總時長5.2億余小時。數字化、大數據平臺的利用，讓志愿者開展服務更直接、簡潔、好用，讓群眾能夠隨時隨地、便捷地參與志愿服務，廣大干部群眾在奉獻愛心、服務社會中感悟認同社會主流思想價值，以實際行動推動社會主義核心價值觀深入人心、落地生根。