市城管局實(shí)施“管家式”精準(zhǔn)服務(wù)

用水報(bào)裝“拿地即申請”

德州新聞網(wǎng)訊（記者石秀秀通訊員史靜超）“上午取得土地出讓權(quán)，下午就有水務(wù)集團(tuán)工作人員對接用水情況，工作效率快，服務(wù)態(tài)度也特別好。”5月25日，黑馬集團(tuán)張莊地塊項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張寧表示，有專人上門對接，省去了企業(yè)來回跑腿提報(bào)申請的麻煩。

為進(jìn)一步提高德州中心城區(qū)供水行業(yè)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提高用水便捷度，市城市管理局將“用水報(bào)裝‘拿地即申請’服務(wù)模式”確定為“一把手營商環(huán)境項(xiàng)目”，靠前服務(wù)、部門聯(lián)動，將用水報(bào)裝服務(wù)前置于項(xiàng)目土地出讓階段，為工程建設(shè)項(xiàng)目獲得用水按下“加速鍵”。

服務(wù)前置必須打通部門間信息“壁壘”。市城管局組織人員積極與自然資源局、水務(wù)集團(tuán)等相關(guān)部門對接，建立了完善的建設(shè)項(xiàng)目信息共享機(jī)制。“近期，我們共收到9起土地出讓計(jì)劃，全部安排‘客戶管家’上門對接，企業(yè)實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝免審即享。”德州市天潤自來水有限公司報(bào)裝中心副主任韓璐介紹，不僅如此，對項(xiàng)目后續(xù)需進(jìn)行的現(xiàn)場勘察、組織設(shè)計(jì)、竣工通水等環(huán)節(jié)，均提供全程“管家式”精準(zhǔn)服務(wù)。此外，“客戶管家”還會根據(jù)項(xiàng)目周邊市政供水管網(wǎng)分布情況、技術(shù)參數(shù)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際用水量及用途、水壓等方面需求，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)布置建筑區(qū)劃紅線范圍內(nèi)管網(wǎng)。“目前，9個(gè)建設(shè)項(xiàng)目均完成系統(tǒng)工單創(chuàng)建、現(xiàn)場踏勘、方案確定工作，建筑區(qū)劃紅線范圍外的供水設(shè)施配套正在建設(shè)中。”韓璐說。

作為保障和改善基礎(chǔ)民生領(lǐng)域的重要板塊，今年以來，市城管局深入貫徹市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)工作部署，以提升為民為企服務(wù)效能為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，“刀刃向內(nèi)”持續(xù)優(yōu)化供水營商環(huán)境。“我們將以供水‘全生命周期’高質(zhì)量服務(wù)為總抓手，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，努力打造供水服務(wù)的德州樣板。”市城管局公用事業(yè)發(fā)展中心供水發(fā)展科科長張英杰說。