德州新聞網訊（記者徐冬曉 通訊員宋開峰）近日，記者從工行德州分行獲悉，該行圍繞全市重點項目和重點領域，聚焦當地所需、金融所能、工行所長，持續加大信貸投入，提升服務效能。今年上半年，該行累計投放各類貸款超100億元，投放量創近年新高，余額突破500億元，成為我市首家貸款余額超500億元的國有商業銀行。

據了解，該行于2021年起在德州獨家設立“一站式辦理，全托式管理”便捷獲貸中心。便捷獲貸中心主要為小微企業、商戶、個人等提供全鏈條、全方位金融服務，可一站式辦理融資、結算、政務商務服務、征信查詢、二手房貸款、綜合消費分期業務等。同時，面向小微企業客戶主推e抵快貸、經營快貸等線上產品，通過線上線下的優勢產品組合服務小微及個人。目前，工行德州分行已實現全市支行便捷獲貸中心的全覆蓋。

在增量方面，該行今年前6個月已累計投放普惠小微貸款近40億元，同比多投17億元。擴面方面，持續鍛造多層次產品體系，深化便捷獲貸機制建設，充分發揮e抵快貸、商戶貸、政采貸等標準化產品優勢，借助工銀普惠小程序、碼上贏等工具，全面提升網點普惠金融服務效能，逐步將網點打造成普惠貸款營銷拓展主陣地。搭建數字化拓客渠道，加大首貸戶拓展力度，新增銀擔“總對總”貸款授信7.3億元，惠及小微企業、三農客戶242戶，有效擴大了小微企業金融服務覆蓋面。

自2019年起，工行德州分行就以開放共享網點服務資源和公共區域的方式，在網點內打造工行驛站公益服務體系，目前已實現全市網點全覆蓋。設置無障礙坡道、無障礙扶手，張貼無障礙通道標識，細化老年客戶服務標準，及時響應老年客戶進門后的業務咨詢、引導等候和業務辦理。網點外，對于無法到網點辦理業務的老年客戶，適時延伸服務半徑，提供上門服務。在網點自助設備上優化老年版功能，系統自動識別客戶年齡。同時，推出老年客群專屬的工行手機銀行幸福生活版，字體超大設計簡潔、語音助手交互升級，幫助老人獲得更便利、更安全的金融服務。