德州中心城區(qū)，天藍(lán)水清、樹(shù)綠景美、路暢街凈、秩序井然

今年以來(lái)，全市已建成投用“口袋公園”127個(gè)，初步實(shí)現(xiàn)“城在園中、處處皆景”的公園城市規(guī)劃格局

供暖季遇突發(fā)問(wèn)題，市城管局組織工作人員全力搶修，盡量降低對(duì)相關(guān)區(qū)域市民用暖影響

中心城區(qū)實(shí)行“機(jī)掃機(jī)洗、普掃、高壓沖洗、動(dòng)態(tài)保潔、督導(dǎo)巡查”的“五位一體”精細(xì)化保潔制度

不斷提高城市精細(xì)化管理和市政服務(wù)水平，今年以來(lái)加大了背街小巷路面維修養(yǎng)護(hù)力度

用“繡花”功夫樹(shù)立“整潔、舒適、安全、美麗”的城市新的形象，打造和諧宜居的好環(huán)境

□本報(bào)記者 石秀秀 本報(bào)通訊員 翟天利 姚強(qiáng) 尚同愷

人民城市人民建，人民城市為人民。城市管理工作與百姓生活息息相關(guān)，工作質(zhì)效直接關(guān)系到廣大市民的獲得感、幸福感、安全感。

近年來(lái)，德州市城市管理局堅(jiān)守“城管為民、為民管城”初心，始終把群眾“滿意指數(shù)”當(dāng)做首要目標(biāo)，為市民管城、請(qǐng)市民參與、讓市民監(jiān)督、叫市民滿意，著力解決急難愁盼問(wèn)題，用心用情辦好民生工作，讓城市更美好，讓市民更幸福。

樹(shù)牢大城管意識(shí) 聚力攻堅(jiān)重點(diǎn)任務(wù)

10月23日，在德州市碳循環(huán)創(chuàng)新示范基地，工作人員對(duì)園林綠化垃圾進(jìn)行粉碎加工作業(yè)。伴隨著機(jī)器轟鳴作響，一捆捆樹(shù)枝被處理成碎屑。“這些經(jīng)過(guò)堆肥處理后，可生成綠地所需的有機(jī)基質(zhì)、生物有機(jī)肥、地面覆蓋物等多種產(chǎn)品。”市城管局園林綠化服務(wù)中心高級(jí)工程師張淑燕介紹。

自2020年起，我市城管部門著手建設(shè)園林廢棄物處理車間，采購(gòu)配套設(shè)備，多次對(duì)接相關(guān)機(jī)構(gòu)和專家學(xué)者，探索堆置有機(jī)肥和有機(jī)覆蓋物2種生態(tài)處理模式，取得顯著成效。2023年，成功申報(bào)園林綠化垃圾處理和資源化利用試點(diǎn)城市，為全國(guó)首批試點(diǎn)城市之一。目前已分區(qū)建成4個(gè)園林綠化垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站和1個(gè)綜合處置中心，構(gòu)建“取自綠地—用于綠化—循環(huán)利用”全鏈閉環(huán)體系。

今年以來(lái)，德州市城管局牢固樹(shù)立“為人民管理城市”理念，緊扣年度重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)，采取有力措施，把各項(xiàng)重點(diǎn)工作抓在手上、放在心上、落實(shí)在行動(dòng)上。

以農(nóng)村人居環(huán)境“百村示范千村提升全域整治”行動(dòng)為抓手，以“八清零、一提升”為目標(biāo)，不斷加大農(nóng)村垃圾治理力度。截至目前，全市九成鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化運(yùn)作模式，共配備環(huán)衛(wèi)工人約1.6萬(wàn)人，投放生活垃圾桶23萬(wàn)余個(gè)，建成生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站90座、運(yùn)行生活垃圾焚燒發(fā)電廠7座，生活垃圾實(shí)現(xiàn)“零填埋”。

聚焦今年底城市黑臭水體動(dòng)態(tài)清零總體目標(biāo)，制定《2023年德州市城市黑臭水體暗訪督導(dǎo)專項(xiàng)行動(dòng)方案》，開(kāi)展大排查大整治行動(dòng)。目前，全市列入國(guó)家監(jiān)管平臺(tái)的26條城市和縣城建成區(qū)黑臭水體，在2021年均完成整治任務(wù)，消除比例100%，并全部通過(guò)初見(jiàn)成效和長(zhǎng)制久清效果評(píng)估，在完成治理任務(wù)上走在了全省前列。

德州市、寧津縣被確定為山東省第一批公園綠地開(kāi)放共享試點(diǎn)城市。中心城區(qū)已開(kāi)放2批共5處公園綠地，開(kāi)放共享面積6.6萬(wàn)平方米。樂(lè)陵市獲批省公園城市建設(shè)試點(diǎn)，公園服務(wù)半徑覆蓋率達(dá)到90%。

打響創(chuàng)城品牌 聚力實(shí)施精細(xì)管理

“小區(qū)內(nèi)私搭亂建的棚子清理了，綠化也補(bǔ)種上了，環(huán)境、秩序都有了改觀，大伙兒住著也舒心。”說(shuō)起小區(qū)變化，家住德城區(qū)德棉小區(qū)的居民周娜贊不絕口。

得益于“城市綜合執(zhí)法進(jìn)社區(qū)”工作的持續(xù)推進(jìn)，市區(qū)多個(gè)住宅小區(qū)面貌有了很大提升。德城區(qū)推進(jìn)“執(zhí)法進(jìn)小區(qū)”工作專班辦公室主任李軍說(shuō)：“我們?cè)圏c(diǎn)建立5個(gè)社區(qū)工作站，同時(shí)與公安、市場(chǎng)監(jiān)管、交警、街道等建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，在處理相關(guān)問(wèn)題時(shí)依照‘誰(shuí)執(zhí)法更有效’原則，快速確定執(zhí)法主體，提高了執(zhí)法效率。”

以創(chuàng)建全國(guó)文明城市、國(guó)家生態(tài)園林城市為抓手，市城市管理局下足“繡花功夫”，從細(xì)處入手、點(diǎn)滴抓起，通過(guò)創(chuàng)建不斷提升城市精細(xì)化管理水平。

高水平創(chuàng)建國(guó)家生態(tài)園林城市，我市完成相關(guān)規(guī)劃9項(xiàng)、相關(guān)規(guī)章制度16項(xiàng)，城市園林綠化規(guī)劃、建設(shè)、管理制度體系更加完善。完成增綠任務(wù)351.46公頃、建成林蔭路和綠道綠廊99.66千米、建成改造公園68處，城市生態(tài)景觀持續(xù)提升，群眾綠色獲得感成色更足。

打好創(chuàng)建全國(guó)文明城市收官戰(zhàn)，大力推進(jìn)“城市綜合執(zhí)法進(jìn)社區(qū)”，全市建立進(jìn)社區(qū)工作站60個(gè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離。加強(qiáng)停車秩序管理，積極搭建智慧停車管理平臺(tái)，建設(shè)運(yùn)營(yíng)路內(nèi)路側(cè)智慧停車泊位7000余個(gè)，智慧停車場(chǎng)11個(gè)。加大高鐵東站秩序整治力度，實(shí)現(xiàn)接送分離。開(kāi)展清理圍擋、護(hù)欄、隔離墩集中行動(dòng)，拆除圍擋護(hù)欄3.55萬(wàn)米。

深入落實(shí)市委十六屆四次全會(huì)有關(guān)推進(jìn)特色體育名城建設(shè)任務(wù)部署，積極打造“百處主題公園、千臺(tái)健身器材、萬(wàn)米綠廊步道”的休閑健身新場(chǎng)景，新建體育運(yùn)動(dòng)主題口袋公園10余處，安裝、更新健身器材669套，新開(kāi)工建設(shè)綠道1.1萬(wàn)米，切實(shí)滿足廣大市民“科學(xué)健身、趣味運(yùn)動(dòng)”的健康生活新需要。

提升服務(wù)質(zhì)效 聚力優(yōu)化城市生活

“阿姨，這是您的繳費(fèi)收據(jù)，請(qǐng)收好，供暖期間有問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系我。”10月26日，在德城區(qū)中煙建新街宿舍小區(qū)，華魯恒升熱電公司“供暖管家”上門為小區(qū)老年住戶辦理了供暖繳費(fèi)。“針對(duì)部分小區(qū)離繳費(fèi)點(diǎn)遠(yuǎn)、老年人不會(huì)手機(jī)繳費(fèi)等情況，我們將‘供熱服務(wù)營(yíng)業(yè)廳’搬到用熱居民家門口。”華魯恒升熱電公司總經(jīng)理劉金剛說(shuō)。

為切實(shí)解決群眾在水氣暖領(lǐng)域的熱點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提升群眾滿意度，市城市管理局不斷提升服務(wù)質(zhì)效，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

加快公用設(shè)施智慧化建設(shè)，我市建成“市政公用綜合管理平臺(tái)”，開(kāi)設(shè)10家水電氣暖共享營(yíng)業(yè)廳，專窗受理用戶水電氣暖相關(guān)業(yè)務(wù)，極大方便群眾辦理業(yè)務(wù)。

推進(jìn)供熱直管到戶，完成166個(gè)小區(qū)移交接管任務(wù)，從根本上實(shí)現(xiàn)了“供熱設(shè)施由供熱企業(yè)管理、供熱問(wèn)題找供熱企業(yè)”的目標(biāo)，惠及市區(qū)8.1萬(wàn)用戶。同時(shí)，倡導(dǎo)“舒適供暖”，持續(xù)推進(jìn)“三上門、三集成”“訪民問(wèn)暖”等系列服務(wù)活動(dòng)，打造網(wǎng)格化服務(wù)模式和“供暖管家”服務(wù)品牌，不斷降低居民投訴數(shù)量，目前市民熱線供熱類投訴573件，較去年同期下降75.7%。

著力提升燃?xì)獍踩I(lǐng)域本質(zhì)安全水平，積極爭(zhēng)取中央預(yù)算內(nèi)資金8295萬(wàn)，推進(jìn)燃?xì)夤艿赖壤匣赂脑欤行某菂^(qū)已完成全部11.48千米改造任務(wù)。開(kāi)展中心城區(qū)燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)排查整治，對(duì)瓶裝液化氣站、加氣站及燃?xì)庥脩糸_(kāi)展地毯式、全覆蓋檢查，及時(shí)督促整改做到閉環(huán)管理，確保隱患問(wèn)題整改落實(shí)到位，將燃?xì)獍踩[患消滅在萌芽階段。

踐行市民城管理念 聚力贏得群眾滿意

作為“市民園長(zhǎng)”，孟凡華每天都要去德州錦繡川景區(qū)“上班”，提醒制止不文明現(xiàn)象，記錄反饋損壞的設(shè)施，查看綠化植物生長(zhǎng)情況，“一天下來(lái)不少忙活”。

“人民公園人民管”。像孟凡華一樣的“市民園長(zhǎng)”在我市共有118名，他們上報(bào)各類建議200余條，均由各公園景區(qū)積極整改完善，公園景區(qū)服務(wù)水平逐步提高，取得“同管共享”的良好效果。

近年來(lái)，市城管局積極踐行“以人民為中心”理念，持續(xù)提升城市治理水平，不斷提高市民群眾對(duì)城市管理工作的知曉度、參與度、滿意度。

堅(jiān)持民生跟著“民聲”走，對(duì)群眾各類合理訴求不推脫、不回避，做到“應(yīng)解決、盡解決，應(yīng)解釋、盡解釋”。同時(shí)，舉一反三，對(duì)熱線反映較為集中的問(wèn)題進(jìn)行研判，以點(diǎn)帶面，通過(guò)一個(gè)訴求主動(dòng)解決一類問(wèn)題。今年以來(lái)，案件量同比減少23.07%，在全市市民熱線工作會(huì)議作典型發(fā)言。

今年，由市城管局牽頭負(fù)責(zé)2件民生實(shí)事——建設(shè)改造百處“口袋公園”和實(shí)施城區(qū)生產(chǎn)生活堵點(diǎn)難點(diǎn)改造提升。目前，口袋公園已完成主體建設(shè)127個(gè)，同步配套設(shè)置停車位1724個(gè)，公園就在“家門口”已成為德州市民的“生態(tài)福利”。打通“斷頭路”、老城街區(qū)提升、積水點(diǎn)整治工程均按照進(jìn)度目標(biāo)加快推進(jìn)。連續(xù)被市政府授予“紅旗”標(biāo)識(shí)，在全市會(huì)議上作典型發(fā)言。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。下一步，市城管局將深入貫徹黨的二十大精神，以學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育為抓手，牢固樹(shù)立為人民管理城市理念，真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，聚焦問(wèn)題、知難而進(jìn)，以時(shí)時(shí)放心不下的責(zé)任感、積極擔(dān)當(dāng)作為的精氣神履好職、盡好責(zé)，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，做實(shí)“小切口”，改善“大民生”，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。