專業人員照料住院特困老人

武城訊（劉勝聚　李昱）“王貴珍每天幫我捶肩揉背，給我喂飯端水，照顧得非常好。”日前，武城縣郝王莊鎮李古寺村村民孔祥華逢人便說。

孔祥華今年68歲，無兒無女，是一位特困老人。1月初，他因病住院，在山東宏羽養老服務有限公司專業人員王貴珍的照料下，身體逐漸好轉。

去年，武城縣民政部門轉變以往單一的資金救助模式，將照料資金統籌集中使用，通過政府購買服務的方式，委托第三方機構，創新實施“住院+陪護+救助”融合式服務項目，2023年入選省民政廳典型案例。醫院設立“暖心病房”住院專區，照料服務公司提供24小時專業照料，并為因住院支出較大的特困人員提供臨時救助。

山東宏羽養老服務有限公司經理鄭云峰說：“陪護人員就像親人一樣，24小時在醫院對他們進行照料，為他們擦拭身體、買飯喂藥。遇到緊急情況，第一時間通知護士和大夫，讓特困人員得到及時救助。”

去年，武城縣制定《分散供養特困人員社會化照料服務工作考核管理辦法》，按照12大類、28項基礎性照料服務項目清單，壓緊壓實照料服務公司的主體責任，切實提高服務質效。

同時，不斷推動救助服務監管數字化、信息化改革，建立覆蓋全縣的全自理分散供養特困人員數據庫，實時更新特困人員信息和個性化救助需求，實現救助對象、救助信息、救助資源的關聯互動。截至目前，累計開展服務1.7萬余次。

武城縣民政局社會救助科科長朱琳說：“目前，我們已經建立了‘1+4+ N’服務模式，即1個縣級照料服務中心，4個網格照料服務站，N個專業照料小組，實現照料服務全程線上監管，提高了服務水平。”