??? 居民養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取原本是件好事兒，可為證明錢是本人申領(lǐng)的，鄭州市多個社區(qū)要求行動不便的老人，需手拿當(dāng)天報紙舉在胸前拍照，以證明“自己還活著”，這種做法讓一些老人“難以接受”。近日，有社區(qū)工作人員表示，老人有抵觸能理解，但這也是無奈之舉。也有社區(qū)較人性化，以微信視頻的方式對行動不便的老人進行認證。
??? 不少網(wǎng)媒報道這則消息時使用了“又見奇葩證明”的說法，但實際上這種做法在多地都存在，也談不上“奇葩”。一來，社區(qū)活多人少是客觀現(xiàn)實，逐一上門認證不切實際，舉報紙拍照主要出于無奈；二來，像網(wǎng)友說的那樣，舉手之勞就能搞定，總比來回折騰強多了。現(xiàn)實中，雖然制度不斷健全，但冒領(lǐng)養(yǎng)老補貼的現(xiàn)象并非個案，且屢打不絕。
??? 舉報紙拍照雖不奇葩，但明顯不夠人性化。在我國傳統(tǒng)文化語境中，不少上歲數(shù)的老人忌諱與“死”有關(guān)的話題、字眼、符號等，舉報紙拍照容易喚醒和加劇老人對死亡的恐懼和焦慮。在一個以愛老敬老為傳統(tǒng)的國度，老人訴求應(yīng)該得到正視和尊重。指責(zé)老人矯情，要么不厚道，要么則是不懂“國情”。家家都有老人，每個人終將會老去，對老人好一點是文明社會的應(yīng)有之義。
??? 溫情的事情如何才能辦得更溫情，才是真正值得探討的問題。其實，除了舉報紙拍照，還有很多方式能證明養(yǎng)老補貼未被冒領(lǐng)，比如微信實況視頻認證、志愿者幫忙認證等，還可以在每年認證期間增加人手，對部分老人以上門探望的名義進行核實。總之，面對老人“心里非常不爽”的切身感受，相關(guān)部門不能只有無奈和委屈，應(yīng)拿出“將心比心”、“特事特辦”的情懷，盡量滿足老人訴求。
??? 讓信息多跑路、群眾少折騰，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的巨大效應(yīng)還遠沒有發(fā)揮出來。關(guān)鍵是，社區(qū)工作人員要有“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和服務(wù)創(chuàng)新精神，在防止冒領(lǐng)養(yǎng)老補貼和尊重老人切身感受之間尋找一個顧此不失彼的平衡點。相反，若面對老人訴求，不積極主動尋找對策，一味拿“人手不足”說事，則有懶政、卸責(zé)之嫌。
??? 當(dāng)然，老人及其家人也需多理解政策的善意，對社區(qū)工作人員多些包容。想當(dāng)年，知名作家張愛玲在晚年就以手拿報紙拍照的方式與世人見面，并自嘲道：“在老照相簿里鉆研太久，出來透口氣。跟大家一起看同一頭條新聞，有‘天涯共此時’的即刻感。手持報紙倒像綁匪寄給肉票家人的照片，證明他當(dāng)天還活著。”人生最后一程保持優(yōu)雅體面和自嘲能力，是一種境界。
晚報評論員陳廣江