據(jù)報(bào)道，在西安某工地做鋼筋工班長(zhǎng)的張師傅因疏忽錯(cuò)將1萬(wàn)元轉(zhuǎn)給陌生人，這本是10個(gè)農(nóng)民工的回家路費(fèi)。張師傅留言要求退還，被對(duì)方拉黑。張師傅兩次向微信管理平臺(tái)提交申訴申請(qǐng)，只得到程序式回復(fù)。
微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬，收款方一般構(gòu)成不當(dāng)?shù)美瑧?yīng)負(fù)返還義務(wù)。理論上，轉(zhuǎn)錯(cuò)賬者可以挽回?fù)p失。但現(xiàn)實(shí)中，由于相關(guān)規(guī)則欠缺可操作性，轉(zhuǎn)錯(cuò)賬者可能陷入求助無(wú)門、難以舉證的惡性循環(huán)中。如以不當(dāng)?shù)美崞鹈袷略V訟的話，則應(yīng)有明確的被告，否則根本無(wú)法立案。然而，微信平臺(tái)一般又不會(huì)輕易根據(jù)受害方的要求提供收款方的詳細(xì)信息。
銀行轉(zhuǎn)賬程序中，會(huì)要求絲毫不差地輸入收款戶名和賬號(hào)，否則無(wú)法轉(zhuǎn)賬。微信轉(zhuǎn)賬中，也應(yīng)對(duì)大額轉(zhuǎn)賬設(shè)定驗(yàn)證環(huán)節(jié)，必須輸入收款方經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的姓名，方可完成轉(zhuǎn)賬。支付平臺(tái)也應(yīng)提供低門檻的查詢服務(wù)，一旦轉(zhuǎn)錯(cuò)賬，受害方可憑報(bào)警記錄查詢收款方信息，解決受害方求助無(wú)門難題。給糾紛雙方提供詳細(xì)、權(quán)威的交易明細(xì)和憑證，才是作為支付平臺(tái)和“準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)”應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。
（@史洪舉）