??? 國務院總理溫家寶前往國家信訪局接訪時強調，“要拓寬人民群眾向政府提出意見和建議的渠道，創造條件讓人民群眾批評和監督政府，負責任地解決人民群眾的困難和問題。只有善于傾聽群眾的呼聲，勇于面對群眾的批評，政府工作才能更加符合人民的意愿。 ”這則新聞最大的看點在于溫總理所強調的“只有......才......”。什么情況下“政府工作才能更加符合人民的意愿”？
??? 我的理解，第一層意思，先要讓老百姓“富裕”起來。面對當下眾多的“房奴，車奴、孩奴、菜奴”，政府要想讓老百姓由“不滿意”變“滿意”，必須讓更多人過上寬裕生活。第二層意思，要讓老百姓活得有尊嚴。講民主，講法治，維護公民合法權益。
??? “才能......”是目的，“只有......”是路徑。
??? 地方政府的工作，要想讓老百姓滿意，“只有善于傾聽群眾的呼聲，勇于面對群眾的批評”。那么，如何“善于傾聽”，怎樣“勇于面對”？溫總理已經給出了答案。
??? “要拓寬人民群眾向政府提出意見和建議的渠道”——除了通過傳統的“寫信上訪”“電話上訪”等渠道聽取人民群眾的意見和建議外，在當下的互聯網時代，政府更應打開門戶、伸出雙臂，歡迎老百姓“網上上訪”“微博上訪”。
??? “創造條件讓人民群眾批評和監督政府”——“共和國總理首次與來京上訪群眾面對面交流”，這就是信訪部門在“創造條件”；地方政府對新聞媒體的輿論監督應該持更加開放的態度，放開手腳，讓人民群眾更多地通過媒體去“批評和監督政府”。
??? “負責任地解決人民群眾的困難和問題”——要歡迎批評，更要幫助群眾克服困難，解決問題。這其間，對老百姓的來信、來訪、來電要實行“首問責任制”。對于群眾上訪的訴求，法規政策不允許的，釋疑解惑；而對合情合理合規合法的訴求，應有責任人去解決。□張傳發