達芬奇家居總經理潘莊秀華在發布會上哭訴

　　何勇海

　　13日下午，身陷“產地門”的達芬奇家居有限公司在北京舉行新聞發布會。令人意外的是，該公司總經理潘莊秀華在發布會上大談自己的“創業史”，多次淚灑現場，請大家理解她的壓力，卻沒給記者提問機會。面對洶涌而至的疑問，她僅僅鞠了個躬就匆匆離去，發布會草草收場。（7月14日《華西都市報》）

　　不可否認，從純粹的“人”的角度看，潘莊秀華這位華裔女子，雖在商海叱咤風云多年，但她并非鐵人。如今身陷風口浪尖和輿論漩渦，飆淚發布會，也許能贏得一絲同情。然而，從公司“掌舵人”的角度看，潘莊秀華又不值得我們濫施同情。畢竟，市場不相信眼淚、也不相信企業的不道德。

　　市場究竟相信什么？市場只相信事實和真相。此前央視記者長達半年多調查，曝光的事實早已明白地擺在公眾面前，這兩天各地工商局的調查結果也相繼出爐，有圖有真相，還有其自身承認“部分品牌國產”，言猶在耳。達芬奇老總再怎么賣力辯解，再怎么“淚雨滂沱”，也“沖刷”不掉板上釘釘的欺詐中國消費者之事實。希望用眼淚博得別人同情，甚至希望用眼淚乞求輿論放其一馬，只能是徒勞。

　　市場也相信消費者的感受和訴求。接受央視采訪的消費者就曾指出，達芬奇“天價”家具竟然散發出強烈的刺鼻氣味，尺寸也有縮水?！爱a地門”曝光后，其他消費者也紛紛反映，去達芬奇看家具感覺“超級貴，且用料超級差，甲醇味相當濃烈”。消費者的感受，以及被欺騙后的訴求，不會因為潘莊秀華不斷強調的創業艱辛而改變。

　　在女老總“淚奔”背后，公眾所看到的，是達芬奇家具高層對公眾的回應缺乏最起碼的誠意。你跟她講欺詐，她跟你講創業，你跟她講賠償，她跟你飆眼淚。如此姿態出現在消費者面前，不僅沒有誠意，甚至還有些霸道。女老總不斷打斷媒體的追問，使媒體沒機會提問，還極盡辯解之能事。請問，企業創業艱難，是不是就可以不顧消費者利益而造假？答案顯然是否定的。一個自稱在中國大陸開店是出于“孝心”和“驕傲”、“完全是出于民族感情”的企業家，何以做出欺騙欺詐中國消費者之事實呢！

　　假“洋貨”迷人眼，不能讓“淚奔”再迷亂人心。因此，在消費者及輿論對達芬奇家具高聲喊打的當下，有關監管部門切莫被其女老總的“淚奔”所惑，而應該充分關切消費者的利益訴求，對相關企業涉嫌欺詐的行為一查到底。否則，出了事拿“淚奔”玩“過家家”的，可能就不只是達芬奇家具一家了。缺乏誠意的“煽情牌”不可能挽回消費者的信任，對于企業而言，唯有誠信經營，才能在市場上站穩陣腳，反之，就必然要被市場所淘汰。