??? 全市加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理工作會議提出,加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，要從眼前的工作抓起，從群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題抓起，從影響社會大局穩(wěn)定的事情抓起，堅持以人為本、執(zhí)政為民，不斷實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益。
??? 當(dāng)前，我市正處于推進(jìn)跨越發(fā)展、建設(shè)幸福德州的重要時期，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理刻不容緩。近年來，我市在社會管理理念、機(jī)制、體制和模式上積極創(chuàng)新實踐，探索形成了 “網(wǎng)狀式”城市社區(qū)管理、以群眾工作統(tǒng)領(lǐng)信訪工作、以服務(wù)承載管理、服務(wù)組織進(jìn)社區(qū)、在 “兩新”組織中建立“兼合式”黨支部以及處置民事和輕微刑事案件 “調(diào)解優(yōu)先”等模式，為今后加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理積累了寶貴經(jīng)驗。
??? 在取得成績的同時，還存在著許多不足，在某些領(lǐng)域和部門，仍存在著片面強(qiáng)調(diào)管理而忽視服務(wù)的現(xiàn)象。有些人認(rèn)為管理者是官，本該高人一等，理應(yīng)呼風(fēng)喚雨；被管理者是民，本該低人一等，理應(yīng)低三下四。在這樣狹隘的價值觀之下，必然把衙門氣息帶進(jìn)政府機(jī)關(guān)，也就必然會出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，不但不能暢通地行使綜合管理職能，更不能全心全意為人民服務(wù)。因此，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部的思想觀念，尤為重要。全市廣大干部和各級機(jī)關(guān)工作人員要切實轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，牢固樹立管理就是服務(wù)的思想，擺正自己的位置，放下管理者的架子，擺脫權(quán)力型、管治型政府的觀念及“官本位”思想束縛，由重管理輕服務(wù)向服務(wù)管理并重轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)人性化服務(wù)和精細(xì)化管理，在強(qiáng)化服務(wù)理念、完善服務(wù)機(jī)制、提高管理的針對性和有效性上下功夫，不斷提升服務(wù)管理水平。要力戒忙于應(yīng)付、相互扯皮和做表面文章，強(qiáng)化積極溝通、自覺合作、主動工作、熱情服務(wù)等意識，堅持重心下移，腳踏實地，實事求是，有的放矢，真正從人民群眾不滿意、不放心的地方改起，從傳統(tǒng)的 “整治命令”思維，轉(zhuǎn)向 “管理就是服務(wù)”，從政府“包打天下”，轉(zhuǎn)向注重運(yùn)用社會力量、形成合力，從習(xí)慣 “滅火”，轉(zhuǎn)向突出源頭治理，從習(xí)慣于使用剛性行政手段，轉(zhuǎn)向重視運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、道德、科技等手段綜合管理，做到寓管理于服務(wù)之中，最大限度地發(fā)展經(jīng)濟(jì)、惠及民生、維護(hù)民權(quán)、保障民安，讓群眾成為社會管理創(chuàng)新的最大受益者。（作者系德州市委黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)教研部主任）□馬東才