??? 5月23日上午，廣州市工商行政管理局荔灣區分局局長李兆強“面對面”接受了上百名商戶的現場“拍磚”。據報道，公開接受轄區市場主體和服務對象問詢，是述職述廉的一個環節。此舉引來熱議，公眾在給予肯定的同時，也提出疑問：如何避免只有“三分鐘”熱度和為了政績流于作秀等。
（6月4日《中國青年報》）
??? 官員公開接受群眾“問詢”，并非廣州市工商局首創。近年來，一些地方也曾進行過類似的探索和嘗試，但最終卻不了了之，要么在群眾“問詢”后，受理情況語焉不詳；要么是“曇花一現”，只轟轟烈烈地維持了“三分鐘”熱度。因此，廣州市相關方面的“公開問詢”能否走得更遠，顯然是民眾關注的焦點。
??? 毫無疑問，官員公開接受“問詢”，不僅有利于密切與群眾的聯系，消除隔閡，也勢必會進一步強化官員的“公仆”意識，促使他們更好地擺正自身位置，堅持眼睛向下、造福于民。對于這樣一種好的做法，群眾當然打心眼里歡迎。相關方面理應建立健全制度，避免流于形式，確保取得實效。
??? 竊以為，“公開問詢”關鍵要做到三點：一是可持續。一時的“問詢”或許會對官員造成觸動，但很難管得了長遠。唯有作為制度固定下來，才能產生持久壓力，讓官員“圍著群眾轉、干給群眾看”成為習慣。二是重結果。 “問詢”旨在解決實際問題，這就需要建立相應的反饋和公示制度，對群眾的每次詢問，都要及時給出滿意的回應。三是抓問責。“問詢”后失信于民，譬如承諾的兌現不了，或該解決的解決不了，都應追究責任。
??? “公開問詢”如同轉變作風的助推劑，于官、于民都是一件好事。相關方面還應克服阻力，進一步建立制度、完善措施，在持之以恒、務求實效上功夫，力爭把好事辦好，不辜負廣大群眾的厚望！
□張森林

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