“卡里還有七八千元錢呢，現(xiàn)在既不能用，又不給退，可怎么辦呢？ ”近日，眼看著手里一文不值的消費(fèi)卡，慶云的陳先生發(fā)了愁。
據(jù)陳先生反映，自己在位于德城區(qū)大學(xué)路上的國(guó)泰商務(wù)酒店辦理了這張消費(fèi)卡。現(xiàn)在該酒店更換了承包人，這張卡既不能繼續(xù)使用，又不能退款，成了陳先生手里的燙手山芋。

卡內(nèi)余額七八千，不能用也不予退款

陳先生是個(gè)生意人，每次出差到德州都住在國(guó)泰商務(wù)酒店。兩年前，酒店搞活動(dòng)，因?yàn)槭抢项櫩停?dāng)時(shí)的酒店經(jīng)理勸說(shuō)他辦張消費(fèi)卡，預(yù)存10000元贈(zèng)1500元。不限消費(fèi)，還有折扣，陳先生就辦了一張。
兩周前，陳先生像往常一樣再次來(lái)到國(guó)泰商務(wù)酒店，準(zhǔn)備辦理入住手續(xù)，卻被告知，手里的卡不能用了。“說(shuō)是酒店換了老板，之前的消費(fèi)卡都不讓用了。”酒店的說(shuō)法讓陳先生傻了眼。
無(wú)奈之下，陳先生打電話給酒店原負(fù)責(zé)人林某。林某稱一定會(huì)給陳先生個(gè)說(shuō)法，但需要找會(huì)計(jì)核實(shí)情況，之后再作答復(fù)。
陳先生左等右等，也沒等到回音，只得再次撥打了林某的電話，此時(shí)該號(hào)碼已停機(jī)。“酒店名稱沒變，也沒給任何通知，怎么卡說(shuō)作廢就作廢了呢？”拿著這張既不能用也無(wú)處退款的消費(fèi)卡，陳先生實(shí)在想不通。

酒店：屬遺留問題，概不負(fù)責(zé)

12月4日，記者來(lái)到陳先生反映的國(guó)泰商務(wù)酒店。工作人員稱，一個(gè)月前酒店更換了承包人，雖然酒店名稱未變，但內(nèi)部經(jīng)過“大換血”，之前的消費(fèi)卡無(wú)法繼續(xù)使用。
自酒店重新開業(yè)以來(lái)，不少顧客向他們反映過消費(fèi)卡的問題。 “有來(lái)問消費(fèi)卡情況的顧客，都讓他們找林總（原負(fù)責(zé)人）了。”國(guó)泰商務(wù)酒店現(xiàn)任總經(jīng)理王先生說(shuō)。
據(jù)王先生介紹，酒店交接時(shí)，協(xié)議明確規(guī)定對(duì)于酒店原來(lái)的債務(wù)，新承包人概不負(fù)責(zé)。消費(fèi)卡屬于遺留問題，只能找原負(fù)責(zé)人解決。“所以你直接找他就行，跟他協(xié)商，我們不管。 ”留下這樣一句話，王先生匆忙離開。
記者隨后撥打了酒店提供的原負(fù)責(zé)人林某的電話，顯示已暫停服務(wù)。

律師提醒：預(yù)付式消費(fèi)需謹(jǐn)慎

陳先生所辦的消費(fèi)卡屬于一種預(yù)付式消費(fèi)，近年來(lái)，美容卡、健身卡、洗車卡等先充值后消費(fèi)的預(yù)付式消費(fèi)增多。一旦像陳先生這樣遭遇商家易主，新老板不管，原老板不問，那么消費(fèi)者卡內(nèi)余額就只能打水漂了嗎？對(duì)此，記者咨詢了律師。
山東鴻正律師事務(wù)所朱丙春律師認(rèn)為，陳先生的消費(fèi)卡屬于和酒店原承租人的合同行為。如果酒店另行承租時(shí)，原承租人和現(xiàn)承租人已對(duì)此進(jìn)行了相關(guān)約定，陳先生只能找前者要求返還費(fèi)用。
朱律師稱，消費(fèi)者可通過到工商部門查詢?cè)凶馊嗽敿?xì)信息，找到并要求其返還費(fèi)用。如果協(xié)商不成，消費(fèi)者可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向工商部門舉報(bào)。如原承租人繼續(xù)避而不見，消費(fèi)者還可以通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。
同時(shí)，朱律師提醒，預(yù)付式消費(fèi)往往不簽署任何書面協(xié)議，且商家多為租賃場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)，如果商家經(jīng)營(yíng)不善倒閉或轉(zhuǎn)手他人，很容易發(fā)生糾紛。因此消費(fèi)者在選擇此類消費(fèi)方式時(shí)，須謹(jǐn)慎、理性，盡量不進(jìn)行大額消費(fèi)。
□本報(bào)記者 王倩倩 劉平