??? 在第二批黨的群眾路線教育實踐活動中，一些黨員干部主動下基層，傾聽群眾呼聲，了解群眾需求，以扎實作風得到了群眾認可。但也有一些同志聽到一些“牢騷話”時，不是心存反感之意，就是遇之則避，這顯然是不可取的。
??? 群眾的聲音是多樣的，既有肯定贊美之聲，也有批評牢騷之語。 “牢騷話”雖不中聽，但卻是來自基層的 “情況報告”、群眾呼聲的“第一信號”。“牢騷話”里面有實話，應該說，都是群眾的真心話，關鍵是我們怎么對待這些“牢騷話”。毛澤東同志曾指出： “群眾發牢騷，有意見，說明我們的政策和工作有毛病。 ”人不平則鳴，水不平則流。很多時候，群眾發牢騷、有意見，常常折射出我們工作中需要改進的地方，同時也是群眾對我們寄托著希望，期待黨員干部能善待他們的意見，想他們之所想、急他們之所急。
??? “千人之諾諾，不如一士之諤諤。 ”諤諤之言雖然逆耳，卻常常有助于改進工作。從一定意義上講，“牢騷話”就是一種諤諤之言。作為黨員干部，應該自覺把群眾的牢騷和不滿作為“第一信號”，主動關注群眾反映的熱點和敏感問題，從而找到破解矛盾和難題的突破口。堅持把群眾所需、所盼與改進作風結合起來，從群眾最關心、最期待的事情入手，通過對照鏡子，認真反思，以有則改之、無則加勉的態度，努力克服工作中的不足。
??? 只有會聽牢騷之話、肯聽逆耳之言，對群眾真誠相待，群眾才會講真話、說實話，大膽地提出批評意見，這樣對我們更好地做好工作大有益處。
□呂希華