市民在縣行政審批局辦理業務
流程再造，就是打破一切不合時宜的思想觀念、體制壁壘、機制障礙，實現政務服務和社會管理的科學化、制度化、最優化。近年來，平原縣以群眾和企業滿意為目標，通過流程再造不斷創新提升政務服務效能，把政務服務做到最優，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”的改革目標。
足不出戶辦理救助申請
“這樣就申請完了？準成嗎？”
“放心吧，大爺，咱這個小程序功能可強大著呢，現在您的申請已經通過了?！?/p>
7月8日，平原縣社會大救助中心的工作人員林姍來到龍門街道辦事處水坑王村的村民王玉明家，為他通過“德救助”微信程序一鍵辦理了救助申請。整個過程下來只用了半個多小時。
“真是太方便了，我歲數大，跑腿不方便，這不，她們來我家，從手機上操作，一會兒的功夫就完成了?！鞭k理完救助申請的王玉明開心地告訴我們。
如果按照傳統程序審批，工作人員要核對王玉明的家庭收入、個人資產等信息，需要市、縣來回跑，半個多月才能辦完。現在有了這個平臺，戶籍地、居住地以及逐級申請等限制已經打破，借助大數據分析，平臺自行核對信息，研判轄區居民情況，第一時間就能完成審批。
今年3月，平原縣作為全市的試點先行縣，高位推進社會大救助體系綜合管理平臺建設，投資150萬元，構建起了“全面覆蓋、部門聯動、社會參與、平臺支撐、數據共享”的社會救助體系，實現了社會救助申報辦理“一窗受理、協同辦理、一口辦結”。
為推進救助服務的流程再造，平原縣篩選出減免緩交訴訟費用、自然災害民生綜合保險等12項不便于下放的事項，將城鄉低保、特困供養等其他32項救助業務全部下放到鄉鎮，實行村級即時申報、社區幫辦代辦、鄉鎮確認審批、縣級備案監管的新模式，讓群眾就近申辦、全城通辦、多點可辦、少跑快辦，享受到便捷高效的救助服務。
目前平原縣已成立縣級社會大救助中心，在12個鄉鎮（街道）設立了工作站、66個社區 （中心村）設立了服務站、855個村（居）明確了協理員，形成了橫向銜接、縱向貫通、服務高效的工作網絡。對民政、教體、住建、衛健等20個部門的44項救助職能進行了全面梳理，并對部門救助政策、數據信息和社會救助資源進行梳理匯總，深度融合，明確了各項職能的救助政策、標準條件、審批流程。
一張綜合許可證開店
“這是您的行業綜合許可證，請您收好?！?/p>
“謝謝您?！?/p>
7月16日，計劃開拉面館的康兆梅女士在平原縣行政審批服務局拿到了《行業綜合許可證》，雖然只拿到一張證件，但是這張證件上不僅標注了經營者名稱、許可證標號等基本信息，還通過二維碼集成了《食品經營許可證》、《門店招牌許可》、《營業許可證》三個證件，只要通過手機一掃，“隱身”許可證即刻顯現。
“以前開店時需要準備多套材料、跑多個部門、辦理多個證照，現在只需要準備一套材料、到一個窗口，一張許可證就搞定了全部行業許可，我14號提交的申請，今天就拿到了證件，只用了3天！真是太快了。”康女士興奮地向我們展示著她剛剛拿到的《行業綜合許可證》。
“一張綜合許可證開店”的模式得益于平原縣今年大力推廣“一業一證”改革，在行政審批流程再造上再深入、再精簡。首批梳理出35項辦理頻次較高的“一件事”，將“一件事一次辦”準入后涉及的多個許可證，合并為一個行業綜合許可證，所有許可信息以二維碼的形式整合至行業綜合許可證，變“一業多證”為“一業一證”。
今年以來，平原縣行政審批服務局通過審批事項再提速，個體營業執照辦理時限由承諾1天壓縮至0.5天，食品經營許可證由承諾10天壓縮至5天，門店招牌許可由承諾7天壓縮至3天。而通過實施“一件事一次辦”、“一業一證”改革，審批時限在再提速基礎上又縮減了5.5天，大大節約了時間成本，進一步營造了“流程更簡、時限更短、服務更優”的市場準入環境。同時，還通過推進設立‘企業開辦專區’、再造企業開辦流程、配備企業開辦專員、免費‘四枚公章’刻制、加深‘政銀合作’、延伸幫辦鏈條等各項配套政策措施，減少企業新開辦環節，提高企業開辦效率，降低企業開辦成本，進一步激發市場主體發展活力和動力。
制度創新、流程再造的“減法”，增加了群眾和企業滿意度，也讓市場活力倍增。截至目前，平原縣新增企業748家；新增個體工商戶1463戶；免費刻制公章208個。
16個證書一天到手
在德百奇石建設項目現場，工人們正在緊張地施工中。據德百奇石觀賞園現場負責人王守盛介紹，目前項目奇石城樓主體和假山全部完工，商業街完成50%，新建住宅完成60%，博物館完成23%，預計明年4月份就將建成運營，屆時年可接待游客24萬人次。
項目進展如此迅速，還要得益于在今年5月12日，德百奇石文化頤養園項目在平原縣行政審批服務局，同時領取到工程規劃許可證、直發包備案、施工許可證、經營權證等3個標段的16張證書。
之前一個標段的整套手續辦下來，法定時限就要48天，而現在項目3個標段的證書實現同步辦理，僅用8天的時間。平原大力推進流程再造，創新推出了項目主輔并行審批、“容缺后補”、全程幫辦等12項服務舉措，在全省率先開展規范行政權力公開運行工作，建立了重點項目1個工作日“五證齊發”制度，讓要素跟著項目走，審批服務再提速。
在2019年度全省營商環境評價中，平原縣榮獲全市第1名、全省前列的好成績。這背后是平原大力推進流程再造，打造“極限”辦事效率，加速項目審批制度改革的有力體現。
今年疫情期間，聯化科技二期項目在全市第一個完成了“不見面”開標，全市第一張全程電子化施工許可證在平原縣頒發；4月14日，德州泰鼎新材料科技有限公司同時領取《建設工程規劃許可證》、《建設工程施工許可證》等5項審批證件，實現“五證齊發”，所有審批手續“一鏈、一站、一日辦結”。疫情期間的溫暖和效率，再次展現了平原在流程再造中優渥的營商環境。
目前，平原縣各項證照辦理時限壓縮至法定時間的1/2，今年通過再提速，辦理時限將壓縮至法定時間的1/4；同時，全面完善幫辦代辦服務網絡，為企業提供從立項到竣工全程免費幫辦代辦服務，現在企業幫辦代辦服務量占到總辦件量的70%以上。
平原融媒記者 王亞群