德州新聞網訊（記者 解桂穎 通訊員 秦立松）連日來，“自我找茬”，了解群眾對人社工作的不滿，“向群眾學習”，探訪群眾對人社工作的期望，然后把群眾的抱怨變成“贊揚”，把群眾的期望變為“現實”，成為平原縣人社局“工作落實年”的主基調，辦事群眾紛紛稱贊：“服務態度好，工作效率高”。

逆水行舟用力撐，一蒿松勁退千尋。進入2019年，人社事業的發展正處在攻堅期、關鍵點，省市縣相繼召開的“擔當作為、狠抓落實”會議，為人社全體干部職工加了壓、鼓了勁，振奮了“苦干實干、奮勇爭先”的決心，催生了“滾石上山、爬坡過坎”的毅力。

對標縣委要求，聚焦群眾遇到的堵點、難點、痛點問題，縣人社局在摸索問題根源的基礎上提出了“找茬求學”的工作方法，拉下臉、瞪起眼，敢于亮自己的丑、揭自己的疤，認真查找自身在擔當作為、狠抓落實方面存在的問題。

“找茬”是指局黨組成員摘下官帽、不擺官樣，作為一名普通群眾帶著“找茬”的心態親身體驗窗口辦事流程，針對業務辦理時間過長、需要提供材料過多等事項進行畫圈標紅，全部清理，砍去多余的“礙眼”環節，大膽闖、大膽試、大膽改，不斷解放思想，強化創新，重塑業務環節，精簡辦事流程，搭建群眾辦事的“動力火車”。

“求學”是指局黨組成員要帶著“求學”的態度，隨機與群眾拉拉呱、侃一侃，讓群眾不需精心準備、不設心理防線，原汁原味地了解到真實情況，紅著臉聽一聽他們對人社工作有什么不滿，這樣才能找準病癥、精準施策，掃除“中梗阻”問題，打通群眾辦事的“最后一公里”。

人社局局長張嚴新在社保管理中心與群眾閑談時就訪得“真經”，從而提出了“六個不能”的工作要求，即：一是及時引導，不能讓群眾在大廳內迷茫無助；二是首問負責，不能把群眾支來支去；三是容缺辦理，不能讓群眾再跑第二次；四是補齊短板，不能讓陳規陋習束縛手腳；五是常抓培訓，不能“新瓶裝舊酒”；六是職能下沉，不能讓“最后一公里”永遠走不到頭。

“六個不能”要求的提出，在人社局掀起了“業務部門學業務”的學習熱潮，強化了窗口工作人員為民服務的公仆意識，為“一次辦好”改革加了一把勁。

“一次辦好”底線是“一”，要害在“減”。“找茬求學”工作方法實施以來，縣人社局共刪減21個多余環節，向社會公布“一次辦好”清單86項，大大提升了人社部門在人民群眾中的形象。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑，這獎那獎不如老百姓的夸獎。”人社局局長張嚴新表示，人社局將以“擔當作為、狠抓落實”作為為民服務的最高標準，遇到問題不回避，不忘初心，銳意改革，讓廣大群眾的獲得感、滿意度越來越高，努力開創人社工作高質量發展的新局面，精心呵護好人民群眾賦予的“溫暖人社”這塊金字招牌。