本報訊（張華）8月14日，劉橋鎮便民服務中心開展了“今天我是辦事群眾”活動，組織民政、人社、綜合窗口工作人員以一名普通辦事群眾的身份，到其他窗口模擬辦理業務，親身體驗群眾咨詢、辦事的感受，發現窗口服務中存在的問題和不足，對本鎮便民服務中心的工作“問診把脈”，并就如何進一步提高服務質量問題進行積極探索。

本次活動將8個窗口人員分為4組，每組兩位人員彼此進行體驗，主要從服務態度是否積極、業務辦理是否流暢、辦理效率是否高、辦事環境是否舒心4個角度出發，提出合理建議并督促整改，解除服務中的自身難以發現“頑疾”和“盲點”，轉變窗口人員的服務作風，改善服務環境、提高辦事效率，讓政務服務更貼民心、暖人心。