??? 水表抄催是營(yíng)業(yè)中心的日常重點(diǎn)工作之一，同樣也是眾人眼中“四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看表箱、抄抄數(shù)字、送送單子、催催水費(fèi)”的簡(jiǎn)單工作，但在這簡(jiǎn)單工作的背后，卻有著不一樣的艱辛。
??? 披星戴月是抄表員的常態(tài)。每天清晨四五點(diǎn)，當(dāng)人們還在睡夢(mèng)中時(shí)，抄表員便已經(jīng)騎上電動(dòng)車(chē)，帶著井蓋鉤、手電筒、沖洗瓶開(kāi)始穿梭在城市的大街小巷；晚上七八點(diǎn)鐘當(dāng)人們卸下一天的疲憊在家休息時(shí)，抄表員“趁機(jī)”入戶查抄戶表（戶表指用戶室內(nèi)），抄表收費(fèi)時(shí)他們想的更多的是如何在方便用戶時(shí)間的情況下完成工作。
??? 目前營(yíng)業(yè)中心有50余名抄表員，在進(jìn)行日常抄表工作的同時(shí)，抄表員要克服水表周邊的惡劣環(huán)境，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，按時(shí)完成每日的工作量。
??? 夏季雜草叢生、蚊蟲(chóng)亂飛，在38度的高溫中，抄表員不僅要用自己的身體撥開(kāi)如人高般的草叢找到表位，還要在烈日下掰開(kāi)幾十斤重的表蓋，跳進(jìn)近半人高的表箱中，抄錄水表底數(shù)。冬季大風(fēng)雨雪天氣中，抄表員依舊要冒著大雪、頂著寒風(fēng)按時(shí)抄表。
??? 有時(shí)他們要徒手清理表蓋上的重物或垃圾；有時(shí)則要手握手電鉆進(jìn)車(chē)底尋找被汽車(chē)壓住的水表；更不用說(shuō)在雜草茂密處，同蟲(chóng)蛇搏斗、黃蜂“共舞”的刺激與驚險(xiǎn)。陰雨天作業(yè)，在光線條件不好的情況下，抄表員更是要趴在碎石上，跪在淤泥中?！澳切┒际切∫馑?。”這是抄表員常掛在嘴邊的一句話，對(duì)于這些環(huán)境早已是家常便飯。
??? 抄表有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境。日常工作中，他們從落實(shí)每一件小事做起，在平凡的崗位上留下了踏實(shí)的腳印，兌現(xiàn)著為供水增光添彩的諾言。服務(wù)態(tài)度上，他們始終牢記“貼心小棉襖，溫暖你我他”的服務(wù)理念，努力用自己的行動(dòng)去感動(dòng)每一個(gè)用戶。月初又到了抄表收費(fèi)的時(shí)候，如果你看到他們請(qǐng)給他們一個(gè)微笑，這將是對(duì)我們收費(fèi)人員最大的尊重和認(rèn)可。
作者單位：水務(wù)局
□孫倩? 張迪