奮斗，是人生最好的“方舟”

——記天津市德州商會會長、諾亞方舟國際裝飾集團有限公司董事長楊紹磊

諾亞方舟南開旗艦店開業現場，楊紹磊為醒獅點睛

接受媒體采訪

到德州市工商聯參觀交流

□本報記者 尹濱 蘆瑞瑞

個人簡介楊紹磊，1985年12月生于樂陵，現任諾亞方舟國際裝飾集團有限公司董事長、中國建筑裝飾協會住宅產業分會副會長、天津市德州商會會長、天津市環境裝飾協會副會長、天津市南開區人大代表、樂陵市政協委員。獲評“建設美麗天津優秀企業家”“天津裝修行業十大領軍人物”等，2022年，被德州市工商聯評為招商引資先進個人。

5月4日，諾亞方舟國際裝飾集團有限公司董事長楊紹磊剛剛從東南亞返回國內。這次出差，順利推進了與東南亞國家合作的長安汽車集團、萬達文化酒店等裝修項目的設計和施工進度。

楊紹磊是樂陵市黃夾鎮張牌村人，18歲時，只身一人闖蕩天津，從一名裝飾公司業務員成長為跨國裝飾集團掌舵者，用奮斗書寫了一段振奮人心的故事。

身在天津，心系家鄉。作為天津市德州商會會長，楊紹磊經常兩地奔波，為天津、德州兩地多個項目牽線搭橋。在他的“撮合”下，2023年，投資1.2億元的離享未來（德州）等離子科技有限公司落戶天衢新區，對我市現代農業發展意義重大。

初創業，一炮打響

2003年夏天，楊紹磊懷揣夢想來到天津。學環境設計專業的他，順利在一家全國知名的裝飾公司天津分公司找到了工作。現實與他想象的有些出入：工作中不僅要設計圖紙，還得到外面攬活、談客戶。天性樂觀、開朗的楊紹磊并不怵頭，在他看來，干啥都是工作，干好就是了。

正是這種性格，讓年輕的楊紹磊很快就在公司站穩腳跟并嶄露頭角。短短1年，從一個懵懂的青年，成長為業務能手。憑借專業功底，贏得了客戶認可，成為所在門店中簽單最多的一個。

業績就是實力。2006年初，公司對各門店店長進行調整，楊紹磊成為天津分公司最年輕的店長。但上任后的熱情很快被繁瑣的管理沖淡了，員工都比楊紹磊年長，有的甚至比他大20多歲，雖然工作能力不如楊紹磊，但對這個毛頭小伙子，打心眼里不服，甚至有人在工作中故意出難題搗亂。憑著一股不服輸的勁頭，他帶著幾名工作積極的員工，努力保障門店正常運轉。半年過后，闖勁十足的楊紹磊決定辭職：我要自己創業，干出個樣兒來給你們看看。

2006年7月28日，楊紹磊創立的天津市諾亞方舟裝飾設計工作室開業了，他手下，只有兩個關系要好的伙伴。7月30日，得知一個住宅小區正在交鑰匙，楊紹磊坐著公交車一大早就趕到了小區，憑借過硬的業務和設計能力以及過去工作中積累的經驗，3天簽了4單。接下來的3個多月里，又接連簽下40多單業務，團隊迅速壯大。他買了一輛五菱之光面包車，用來接送人員和運送裝修材料。到那一年春節，短短5個多月的時間，除去買車、發放工人工資和支出房租等各類費用，楊紹磊整整賺了17萬元。那一年，他21歲。

遇波折，東山再起

2008年9月22日，天津市諾亞方舟裝飾設計工作室升級為天津市諾亞方舟裝飾設計有限公司。企業處于上升期，每一步都面臨重重挑戰，但滿腔熱忱的楊紹磊堅信，挑戰意味著機遇，只要品質過硬，服務周到，定能贏得市場。

“那幾年，每天只能睡四五個小時，但只要睜開眼睛就精神百倍。”楊紹磊坦言，不知疲倦的他帶著一支年輕的團隊，風雨無阻地穿梭在各個住宅小區，從設計、施工到交付，全程盯在一線，苛求每個細節。因為設計風格新穎、施工質量優良、服務態度真誠，贏得了一批忠實粉絲：一位客戶把11套房子全部交給他們裝修，還有一位客戶3年內推薦了30余位新客戶……公司拾級而上，也開始承接一些大型的公共裝修項目，比如企事業單位辦公樓、展覽館、商業綜合體等。

2015年，通過調研走訪，楊紹磊發現當時線上管理和獲客已在部分零售行業推廣，收效甚好。反觀家裝行業，卻沒有一絲波瀾。傳統線下業務推廣和管理方式的弊端早有端倪：線下業務推廣公司越來越多，魚龍混雜導致無序競爭；裝修過程中，客戶多，提出的意見建議，員工無法第一時間跟進、監控和回饋。

做強企業，改革創新勢在必行！楊紹磊下定決心，安裝ERP內部管理系統，全面實行線上業務推廣。要求員工為每位客戶建立電子檔案，把對接洽談、簽約施工、結果反饋等各個環節的詳細情況第一時間上傳系統。消息一出，公司一片嘩然，從上到下全是反對的聲音。線上系統落地過程中，有的員工甚至跑到楊紹磊的辦公室拍桌子。更糟糕的是，一段時間下來，公司的銷售業績持續下滑。

為此，楊紹磊組織了一次團建活動，讓大家暢所欲言。一方面，請專家通過翔實數據多輪剖析講解；另一方面，允許大家在初始階段，減少業務量，集中精力建立線上系統。通過有效溝通，大家開始接納并學習操作流程，逐漸嘗到甜頭后，認識到線上系統的優越性。幾個月后，公司銷售業績大幅提升。

因為快人一步，采用先進管理和推廣模式，2016年，公司業績成倍增長、店面規模迅速擴大、人員不斷增加，濱海、南開、河西、武清、津南等分公司先后成立。諾亞方舟在業界聲名鵲起。

抓機遇，扶搖直上

線上管理、推廣模式迅速席卷裝修行業，競爭由線下轉戰“云”上。

如何擴大領先優勢？楊紹磊著眼于和專業的互聯網家裝平臺合作。這些平臺在天津設立監理驗收團隊、注重用戶體驗，每個環節都設置了評價板塊，用戶不滿意，可以隨時投訴。

“多年來，諾亞方舟始終追求過硬品質和良好口碑，這與平臺的運營理念不謀而合，也成為我們領跑新賽道的關鍵。”楊紹磊認為，家是人們的身心棲息所，客戶肯定會存在各種各樣的訴求，把客戶的家視為自己的家，很多問題自然能夠產生共鳴。互聯網家裝平臺就像一個“篩子”，招架不住客戶差評，很容易被市場淘汰。踏踏實實做好服務，才能獲得長遠發展。

伴隨“互聯網+”的提出，2016年楊紹磊還被聘為“輔導員”，到全國多家裝修企業分享經驗、答疑解惑，按下了互聯網家裝時代的“快進鍵”。

楊紹磊胸中有丘壑，他希望借勢沿“鏈”發展，打造泛家居產業鏈條生態圈。2018年11月，成立天津諾亞方舟裝飾集團有限公司，先后配套創立了上宅尊品共享家居、奧特曼智能科技、安家之選整體家裝、上宅智享學院、愛諾工業國際等子品牌公司，集裝修設計施工、建材資料整合研發、智能科技系統開發、人才培育孵化于一體。獲批天津市人社局設立的大學生就業實訓基地，獲得天津市住建委頒發的各項裝修專業資質。集團年營業收入達到數億元，躋身天津裝飾裝修行業十大品牌企業、全國裝修行業百強企業。

2023年下半年，楊紹磊依托幾年前在泰國設立的分公司，成立諾亞方舟國際裝飾集團有限公司，發力東南亞市場。目前，業務正在快速鋪開。

“世間唯有‘變化’不變，審時度勢，危中尋機，篤定前行，方能立于不敗之地。”楊紹磊認為。