春運首日，“高姐”李迎為旅客細心服務。

   “手持紅色車票的乘客請到這邊排隊檢票……”1月26日上午10點左右，2013年春運首日，高鐵德州東站候車大廳內，“高姐”李迎手持檢票鉗子，面帶微笑地對旅客說。嫻熟的動作、姣好的形象、溫和的態度，旅客們感受著“高姐”細致入微的服務，踏上溫暖的春運行程。
    2011年7月1日，隨著京滬高鐵的開通，23歲的李迎正式成了一名“高姐”。
    去年春節是德州東站通車以來經歷的第一次春運，也是李迎第一次作為鐵路工作人員經歷春運。“忙碌、緊張，還有點小興奮。”是李迎對第一次春運的總結，“能夠為回家的人們服務，讓他們順利地回到家鄉，感覺自我價值也有了提升。即使過年也在工作崗位上，這樣也很幸福。”李迎說。
    為進站旅客檢票是李迎每天的主要工作。她告訴記者，節假日是她們最忙的時候，春節假期尤甚。去年大年三十的時候正趕上李迎值班，“以前過年的時候，都是在家陪父母，和父母一起包餃子、看春晚。”李迎說，雖然家就在市區，但也不能回家陪父母過除夕了，那是她第一次沒在家里過除夕。“高姐”的工作傳遞給旅客的是溫暖，旅客的問候也給“高姐”帶來了溫暖。除夕那天乘客很少，白天忙的時候沒有什么感覺，晚上7點之后人就很少了，面對著空蕩蕩的候車大廳，她的心中不免有些落寞。但是許多旅客都會對她們說一句“辛苦了”，雖然只是簡單的一句話，聽到后卻感覺非常溫暖。
    去年除夕夜8點多，李迎檢完D351次車票，吃上了車站領導們送來的熱氣騰騰的餃子。吃完餃子后，李迎緊接著又去接另一班車了。當天晚上10點多，把最后一班車的旅客送上車，她回到調休室休息。李迎說：“我們十五六個同事一起圍在電視機旁，看春晚，開心地聊天，雖然是在工作崗位上過年，但感受到的是另一種幸福。”
    李迎告訴記者，春運期間，她們都要提前組織旅客分流，及時解答旅客不懂的問題。春運期間，她們比任何時候都要忙碌，整個班組齊心協力，不休班，全力備戰春運。“哪個崗位需要，休息時間便去幫忙。比如出站口比較忙，我們就去出站口幫忙。”李迎說。
    今年春節，李迎又將在工作崗位上度過除夕夜。“隨著工作時間的增加，我越來越喜歡這份工作了，工作的熱情越來越高了，也更加懂得人與人溝通的重要性，處理各種問題、面對各種旅客也更有耐心了。”說完這些，李迎微笑著，繼續投入到工作中。
    □記者 楊碩 攝影 孫美玉 通訊員 剛毅