耐心為群眾拍攝證件照。

雖然已是中午一點多，孔愛玲還在忙著工作，飯還沒顧上吃。

將身份證送到轄區居民家中。

和同事們研究如何改進工作，更好地為群眾服務。

在家里，孔愛玲沒空輔導孩子學習，娘倆總是各忙各的。

為方便群眾，孔愛玲經常騎車上門服務。

??? 3月12日，騎上電動車，背上照相機，拿上三腳架，孔愛玲匆匆忙忙地穿梭在胡同里，開始了自己一天的工作……
??? 今年33歲的孔愛玲是夏津縣公安局城區派出所一名戶籍民警，她始終把群眾滿意作為自己的追求，不論節假日，群眾一個電話馬上就到，老弱病殘上門拍照、送證。她先后被評為“全市優秀戶籍民警”“全市十佳戶籍民警”，她所負責的戶籍室也被授予 “全市十佳戶籍室”“全省文明戶籍窗口”等榮譽稱號。
??? 孔愛玲所處的轄區，是縣、街道兩級黨委、政府駐地，轄區8個社區、48個村莊。每當有人問起轄區情況，她都如數家珍，被人們稱為“活地圖”。 “我多走一步，群眾就少跑一步。群眾不方便來戶籍室，我就過去，所以對村莊比較熟悉。 ”孔愛玲這樣說。從事戶籍工作7年來，她堅持為群眾“服務到家”，由于跑得太勤，她的電動車每年要換一次電瓶。
??? 她的手機都是24小時開機。她深知，戶籍民警的工作涉及千家萬戶，一個戶口本、一張身份證，都牽連著百姓的心。每到節假日，特別是春節，打工的民工、放假的學生回來了，都會因戶口本、身份證等急事找到孔愛玲，而她總是毫無怨言、隨叫隨到。
??? “由于經常加班，虧欠老人和孩子的太多……”面對自己6歲的兒子和上了年紀的父母，孔愛玲是一臉的愧疚，但她堅定地說：“盡自己所能為群眾做實事、做好事，看到他們滿意的笑臉，我的付出就是值得的！ ”
□本報記者 鄒斌 見習記者 王志冕 本報通訊員 玉龍 秀禮 攝影報道

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