??? 5月3日，走進(jìn)德州陽(yáng)光大姐家政服務(wù)有限公司的大廳，南側(cè)墻壁上掛滿了市民送來(lái)的錦旗。公司副總經(jīng)理劉俊杰多年來(lái)堅(jiān)持待用戶像家人、稱員工是親人，把“陽(yáng)光大姐”打造成了我市家喻戶曉的家政服務(wù)品牌，她自己也獲得2013年全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?BR>??? 2006年，市婦聯(lián)成立德州巾幗家政管理服務(wù)公司，劉俊杰成功應(yīng)聘公司經(jīng)理。“那時(shí)候，天剛蒙蒙亮，我就和同事在早市上發(fā)放招聘家政服務(wù)員的宣傳單。早市散場(chǎng)后，我們就分頭跑社區(qū)和勞動(dòng)力市場(chǎng)。 ”劉俊杰說(shuō)，在她們的努力下，許多下崗失業(yè)婦女、進(jìn)城農(nóng)民工抱著試試看的心態(tài)加入到公司隊(duì)伍中。隨著員工的不斷增加，劉俊杰意識(shí)到要想做好這一行必須學(xué)習(xí)先進(jìn)的家政服務(wù)理念，2008年，她毅然加盟陽(yáng)光大姐家政服務(wù)有限公司。
??? 家政行業(yè)的從業(yè)人員大多是下崗工人，曾經(jīng)也是一名下崗職工的劉俊杰希望能夠幫他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。她積極組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；尋求多方支持，投資5萬(wàn)多元建起培訓(xùn)學(xué)校，聘請(qǐng)專家講授現(xiàn)代育兒、營(yíng)養(yǎng)配餐等知識(shí)。劉俊杰還經(jīng)常到濟(jì)南、北京、上海等地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，把外地的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)帶回來(lái)，傳授給公司員工。“我們每周都要組織兩三次培訓(xùn)，每次培訓(xùn)我們都能學(xué)到新知識(shí)、新內(nèi)容。”已經(jīng)是五星級(jí)月嫂的范俊榮說(shuō)。如今，劉俊杰每年都會(huì)組織培訓(xùn)1000余人，員工培訓(xùn)后的就業(yè)率達(dá)98%以上。
??? “劉經(jīng)理常說(shuō)，‘只有將心比心，設(shè)身處地地替用戶著想才能把工作做細(xì)做好’。”該公司員工徐慧清告訴記者。在母親節(jié)為員工的婆婆買蛋糕、囑咐員工給母親剪一次指甲……劉俊杰用愛(ài)心贏得了員工的心，將員工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，也讓越來(lái)越多的市民接受家政服務(wù)，和她成了朋友。
??? “一路走來(lái)，我覺(jué)得很開(kāi)心。”劉俊杰說(shuō)，“通過(guò)努力改變和成就了不少人，我感到很欣慰，也更加堅(jiān)定了在家政服務(wù)行業(yè)繼續(xù)干下去的信心。 ”
??? □本報(bào)記者 李根 見(jiàn)習(xí)記者 王志冕