□人物檔案：張青莉禹城市公安局花園社區民警

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初冬的下午，5點半以后街道上車流如織，下班回家的市民行色匆匆。禹城市花園社區民警張青莉同樣是行色匆匆，而她與別人不同的是，她不是下班回家，而是趕著去給社區的趙桂蘭老人送戶口本。
原來，10月下旬的一天，張青莉終于把花園社區居民趙桂蘭老人的戶口問題解決了，她趕在戶籍科的同事下班之前，把老人的戶口手續辦理完，第一時間騎車給老人送去戶口本。
說起趙桂蘭老人的戶口問題，可把老人家愁得夠嗆。由于歷史原因，72歲的趙桂蘭30多年來一直沒有戶口，這就意味著老人沒有醫保，也沒法享受老年人津貼。老人本來就沒啥收入，又患有腦血栓后遺癥，看病吃藥花銷不小，兒女又都不在身邊，老人常常感到生活壓力很大，用她的話說，“沒戶口感覺都低人一等”。
讓老人感到欣慰的是，社區進駐了民警，而且還是這么認真負責的好民警。張青莉到社區任職以后，做的第一件事就是走訪社區群眾，趙桂蘭的事馬上引起了她的注意。在仔細了解了老人的詳細情況之后，張青莉決定，想辦法盡快給老人辦上戶口！
說干就干，她第一時間將該情況向派出所長和公安局戶政部門進行了匯報溝通，得到了領導和同事的大力支持。戶籍科的同事表示，如果情況屬實，可以按照特事特辦原則，按照戶口補錄程序辦理。
這讓張青莉很興奮，她明白，老人的戶口有望了。于是，她立即著手對社區里趙桂蘭老人的部分同齡人進行了走訪，到老人居住地所在的街道辦事處等處積極查找老人當年的戶籍信息，盡可能地搜集戶口補錄所需的材料。
經過多日奔走和調查，10月份，一摞厚厚的、齊全詳盡的補錄材料送到了戶籍科。通過審批流程，張青莉終于拿到了屬于趙桂蘭自己的戶口本，于是便有了故事開頭的那一幕。
拿到戶口本的趙桂蘭老人樂得合不攏嘴，拉著張青莉的手，熱情地說：“有了戶口，心里敞亮了，30多年的煩心事終于解決了。”明年，老人就能享受到每月65元的補貼了，也會有新農合，她和老伴再也不用為醫藥費發愁了。
處理完趙桂蘭的戶口問題，張青莉壓在心里的一塊石頭終于落了地，但她沒來得及歇上一歇，馬上又投入了新的工作。因為在她管轄的社區里，還有許許多多的事情等著她去解決，許許多多的群眾等著她去幫助。
用張青莉自己的話來說，“老百姓需要我辦的事，哪怕再麻煩、再棘手，都得千方百計給老百姓辦成；哪怕是雞毛蒜皮的小事，都得當成天大的事去解決。只因為我是社區民警，為群眾服務我義不容辭。”

□記者孫良玉通訊員吳境軒