??? “找小畢，事準(zhǔn)成”，是禹城市辛店鎮(zhèn)百姓的一句口頭禪。百姓口中的小畢，就是辛店鎮(zhèn)司法所所長畢金菊，今年35歲。小畢年齡雖小，卻是司法行政戰(zhàn)線上的老兵。13年來，她直接參與調(diào)解民事糾紛700余件，調(diào)成率達(dá)98%以上。她所在的辛店鎮(zhèn)連續(xù)9年被評為“信訪三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)，她本人也被評為全國人民調(diào)解能手、山東省十佳人民調(diào)解員等。
用心調(diào)解 化解8斤面條的糾紛
??? 基層司法調(diào)解，都是東家長西家短的小事。這些事雖小卻事關(guān)鄰里和諧、社會穩(wěn)定，畢金菊通過細(xì)心、耐心調(diào)解，讓大家心服口服。
??? 張集村張某兩年前在一面粉加工點預(yù)存了28斤面條，加工點老板為張某寫了一張收條。張某支取了20斤面條后，老板娘在原收條上劃掉28斤，改寫為8斤。可當(dāng)張某再取面條時，老板娘不承認(rèn)欠張某8斤面條，并說張某耍賴訛她。張某怒火沖天，想與老板拼命。畢金菊得知情況后，立刻上門調(diào)查了解情況，通過筆跡鑒別，使老板支付了面條并向張某道歉。
??? 類似這樣的糾紛，畢金菊經(jīng)常會遇到，她常說：“群眾的事無小事，小事也當(dāng)大事辦，只要用心沒有辦不成的事！ ”
用愛幫扶 刑釋解教人員獲新生
??? 社區(qū)矯正是鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的一項重要工作，對刑釋解教人員，畢金菊懷有一顆愛心。她常說，人生難免犯錯，能在關(guān)鍵的時候幫他們一把，他們的人生也許就會不同。
??? 王景吳村青年小王在外打工期間，為替朋友出氣，打傷了人，被以故意傷害罪判刑。出獄后，他有點自暴自棄。畢金菊了解到情況后，6次到他家與他談心，最終使他卸下了包袱，重新樹立了對生活的信心。畢金菊還幫他貸款搞起蛋鴨養(yǎng)殖，現(xiàn)在他每年的收入上萬元，畢金菊也成了他的知心朋友。
??? 2011年以來，辛店鎮(zhèn)司法所共接收矯正人員25人，現(xiàn)已解除矯正15人，無脫管、漏管現(xiàn)象，無一人重新犯罪。
用智創(chuàng)新 工作方法成范本
??? 調(diào)解工作需要真情，還需要智慧。畢金菊說：“干一行，鉆一行，無論做什么都要做出個樣子來。 ”
??? 她總結(jié)的“五會”工作法被視為調(diào)解工作的“范本”。會“聽”，當(dāng)事人來反映問題時，肯定會說自己的道理，夸大對方的不是，這要求調(diào)解員不能偏聽偏信；會“問”，有些群眾因為文化水平有限，敘述事情前言不搭后語，人民解調(diào)員要幫助他們理清思路；會“找”，要把握主要矛盾和矛盾的主要方面，找糾紛的根源；會“診”，就是診斷出矛盾的關(guān)鍵點，什么情況用什么方法，因人而宜，因事而宜；會“結(jié)”，就是徹底了結(jié)糾紛，不留隱患。她還根據(jù)多年的調(diào)解經(jīng)驗，編寫了《辛店鎮(zhèn)典型案例集錦》。
??? □本報記者 楊德林 本報通訊員 白聰聰