全省推出“一次辦好”改革以來，陵城區堅持問題導向，轉變政府職能，提升政務服務水平，真正讓群眾體會到“一次辦好”改革帶來的便捷與實惠，得到了社會群眾的普遍好評。 10月24日上午，年過六旬的陵城居民羅長征來到《陵城報》編輯部，親手送來一封表揚信。全文刊登如下：
表揚信
陵城區政務大廳領導同志：
　　陵城區民政局黨組認真貫徹執行習近平總書記“要面對面、心貼心、實打實做好群眾工作，把人民群眾安危冷暖放在心上”的指示，認真履行維護廣大優撫對象合法權益的基本職責，把竭誠為優撫對象服務作為民政工作的出發點和落腳點，贏得了廣大優撫對象的贊揚。
　　我們是陵城區部分優撫對象，經常到民政部門辦事，陵城區民政局全體工作人員，都熱情接待，笑臉相迎。對優撫對象提出的符合國家優撫政策的事，積極認真辦理，不符合國家優撫政策的訴求，耐心解釋。特別是優撫科的同志，接待人員多，工作量大。王俊民科長、金輝副科長，工作人員朱方雨、許玉，都是熱情接待。在來人多的情況下，他們把優撫對象讓到連椅上坐，并送上一杯水。有的殘疾軍人從鄉下幾十里趕來，來不及吃藥，他們熱情地給他倒上水，再吃藥；有的殘疾軍人報醫藥費，不知道事先要復印身份證、殘疾證，優撫科工作人員就地馬上復印，不收費，不讓殘疾軍人再去復印資料。在來訪人員不多的情況下，兩位科長親自把我們送至門口。精細服務見態度，點點滴滴擁軍情。優撫對象們稱贊：到了民政局就像到了“娘家”。
　　陵城區民政局劉傳輝局長說：“民政部門的工作人員首先要把自己從管理者、審批者轉換成服務者，才能取信于民，才能贏得群眾擁護。”劉局長說得好，帶領的干部隊伍做得好！我們優撫對象贊揚。陵城區部分優撫對象
　　羅長征執筆2018年10月23日