??? 發生于3月11日的日本大地震，隨著福島核電廠的接連爆炸，謠言也隨之鵲起。有謠言稱日本核輻射會污染海水，導致以后生產的鹽無法食用，而且吃碘鹽可防核輻射。在這個信息爆炸的時代，謠言一旦形成，就會倍速蔓延，造成混亂，一時間搶鹽群眾人潮洶涌、瘋狂搶購，不法商販乘機哄抬價格、推波助瀾。但這場風波在我縣6個小時便煙消云散。事件雖然已經過去3個多月，但留給我們的思考卻是深入持久的。為此，我們進行了深入調研和思考，對規律性的東西進行了總結，以期對今后的工作有所借鑒。
突如其來的“搶鹽風波”
??? 3月17日下午1:30，在毫無預兆的情況下，一場“搶鹽風波”突然在我縣上演。僅半個小時，全縣大小超市的食鹽就被搶購一空。食鹽價格水漲船高，原本1.5元一袋的食鹽，在不法商販手里迅速攀升到5元、6元，最高甚至達到16元。盡管如此，搶鹽的群眾仍絡繹不絕。在聯華超市，食鹽貨柜早已“鹽去架空”。失去理智的群眾開始搶購咸菜、醬油和蝦皮；有的甚至沖進倉庫，與超市保安發生沖突，現場秩序一片混亂。縣鹽務局情況也不容樂觀，門前人山人海、水泄不通，上百輛汽車、摩托車蜂擁而至，幾百人的搶鹽大軍瞬間匯集，場面一度失控。在城區，在鄉鎮，在大街小巷，一時間，“無鹽可食”的謠言越傳越甚，“鹽陣以待”的局面愈演愈烈，整個縣城充斥著驚慌、恐慌……
??? 啟示：盲動跟風自古有之，但信息時代的謠言，更具破壞力和殺傷力，瞬間便可傳遍千家萬戶，形成洪流，造成混亂。應對“搶鹽風波”，消除民眾恐慌，實際考驗的是當地政府部門的應急智慧，考察的是黨政領導干部面對突發性公共事件的應急處置能力。
及時果斷的處置措施
??? 謠言在發酵，影響在擴大，唯有搶在謠言前面，才能掌握主動，控制動態。縣物價局獲悉后，迅速做出決斷，立即展開部署，第一時間摸清情況。下午2:00，接到舉報的縣物價局迅速集結全體執法人員，分組深入到大小超市、食鹽營業網點調查實際情況。下午2:05，縣物價局主要負責同志親自趕赴縣鹽務局現場了解食鹽銷售、庫存和后續供應情況。第一時間巡查執法。下午2:15，在排查摸底的同時，縣物價局安排24人分3個小組深入到各大小超市、食鹽營業網點巡查執法，現場解釋說明，公布舉報熱線，嚴厲打擊哄抬物價行為。在1個小時內就查處了5名不法商販，并及時向社會公布，使鹽價瘋長的勢頭得到了有效遏制，群眾的恐慌心情得到了初步緩解。第一時間整理上報。下午3:15，縣物價局對現場調查的情況進行匯總整理，并會同有關單位第一時間向縣委主要領導匯報。縣委、縣政府立即召開緊急會議，研究各種方案，果斷作出決定：暫停一切市場銷售，實行限額配送。在農村，以家庭為單位每家2袋（每袋每戶可食用一個月），由鄉鎮政府統一領取并直接發放。在城區，由居民持戶口本或身份證以每戶2袋的標準到縣鹽務公司領取。下午6:30，當群眾看到一輛輛滿載食鹽的卡車開進鄉鎮政府，送到家門口，心里都有了底，搶鹽的沖動頓時煙消云散。第一時間宣傳澄清。徹底解決搶鹽風波，治鹽是治標，治謠是根本。當晚8:00，縣委、縣政府有關領導專門安排縣物價局、鹽務公司有關同志通過新聞媒體向全縣人民通報：我縣食鹽庫存充足，價格穩定，且來源多為礦鹽，不會受到核輻射污染，加碘鹽并不具備防輻射的功能。同時，對哄抬物價、囤積居奇的不法商販，縣物價局將進行嚴厲打擊，從而打消了廣大群眾心中的疑慮，消除了“無鹽可食”的恐慌。
??? 啟示：應對突如其來的市場波動，依靠市場這只“無形的手”，明顯力不從心；唯有依靠政府這只“有形的手”，才能力挽狂瀾，扭轉乾坤。在這次“搶鹽風波”中，縣委、縣政府沉著應對，科學決策，及時調控，掌握了事件的主動權；縣物價局等部門應急行動，積極宣傳，快速執法，澄清了事件真相，維護了市場秩序，控制了事件的發展局面。面對突發性公共事件來襲，政府部門的應對措施唯有及時、果斷、準確、到位，才能在最短時間內“化險為夷”。
實實在在的政府公信力
??? 3月17日晚8:00，經過有關領導和部門6個小時的緊張努力，一場轟轟烈烈的“搶鹽風波”悄然平息。3月18日上午8:30，當有關縣領導帶領縣物價局進行市場巡查時，看到食鹽已經擺滿貨架，城區各超市到處是意想不到的平靜。前一天爭相搶購食鹽的顧客早已沒有了蹤影，而有的顧客竟打起了退鹽的主意。喧囂一時的“搶鹽風波”之所以能夠轉瞬平息，除了得益于政府部門的應急處置、積極宣傳和快速執法，更得益于廣大市民對政府部門的充分信任。近年來，縣委、縣政府堅持“以人為本”的執政理念，想群眾之所想，急群眾之所需，實施了一系列關系群眾切身利益的民心工程，辦好了一件件提升群眾生活水平的實事好事，贏得了全縣上下的信任，樹立了政府公信力。在公共事件來襲時，群眾堅信，政府比群眾更關注公眾安全，而且有能力保障公眾生產生活，所以相信政府的作為，信任政府的公告，堅信有政府作后盾、有政府給撐腰，任何謠言都會不攻自破，任何困難都能化險為夷。比事件平息本身更值得我們銘記的是：政府公信力是群眾安居樂業、幸福生活的堅強基礎，以人為本、執政為民是一切工作的出發點和落腳點。
??? 啟示：政府公信力是政府執行力的前提和基礎，它反映人民群眾對政府的信任度和滿意度。任何政府決策，如果得到群眾高度認同，執行起來就會獲得支持。因此，做任何工作，都必須時刻牢記執政為民的根本宗旨，切實把維護好、實現好、發展好人民群眾的根本利益作為出發點和落腳點，以人為本，求真務實，有諾必踐，扎實履職，以實際行動取信于民，唯有如此，才能保持權威、持久的公信力。
●縣委辦公室 王志新 宋書濱