自開展“保穩定、保平安、創滿意”為主題的“兩保一創”大走訪活動以來，縣公安局堅持以民意為導向，以解決群眾四件“心事”為著力點，誠心誠意為群眾辦實事，盡心竭力為群眾解難事，堅持不懈做好事，以實際行動贏得了群眾好評。

化解矛盾糾紛 辦好群眾“煩心事”
縣公安局始終將矛盾糾紛排查化解作為公安基礎工作、評訪活動及各類專項行動的一條主線，組織民警深入社區、村莊、企業，認真排查各種矛盾糾紛和信訪問題，及時調處化解，切實把矛盾糾紛消除在萌芽狀態。對比較復雜、難以當場化解的矛盾糾紛，組建由派出所民警牽頭，村委會成員、治安積極分子為主要成員的矛盾糾紛調處小組，建立矛盾糾紛聯動調處機制，定期召開會議分析制定對策。同時，協調退休村干部、老黨員，在轄區各村組建義務調解隊，充分發揮他們對村情況熟、威望高、群眾信任的優勢，配合民警開展矛盾糾紛調處工作。
活動開展以來，利用矛盾糾紛所庭聯動調處機制化解各類復雜矛盾糾紛78件，義務調解隊化解各類矛盾糾紛125件，累計節約各類費用成本5萬余元，受到群眾的一致好評。
結合重點信訪案件專項治理活動，對前期的積案重新梳理，對未經三級終結的案件重新聽取上訪人申訴，重新調查復議、研究處理，做到“法理與事理、原則性與靈活性、思想疏導與解決實際困難”三個結合，對信訪群眾在生產生活方面的困難予以妥善解決?；顒右詠?，共妥善解決了2起信訪積案，有效預防和控制了越級訪、重復訪等問題的發生。

打擊違法犯罪 辦好群眾“痛心事”
以“打黑惡、除痞霸、反盜搶”“破案會戰”等專項行動為抓手，緊盯事關群眾利益的侵財犯罪，采取領導包案、情報貼靠、監巡對接、銷贓場所控制等措施，力爭抓打現行，同時在破積案、挖團伙上下功夫?；顒又?，共破獲盜竊案件5起，追回贓款贓物價值2萬余元。
把涉惡犯罪作為打擊重點，對影響群眾安全感的案件，堅持主動出擊、露頭就打，切實做到涉惡線索不查清不放過、涉惡團伙不打掉不放過、涉惡成員不處理不放過。同時，按照績效考核要求，廣辟案源，加大對娼賭黃毒等案件的查處力度，發現一起，查處一起，絕不手軟。截至目前，已打掉涉惡團伙2個，打擊處理涉惡違法犯罪嫌疑人6名，破獲娼賭黃毒案件12起。

加強安全防范 辦好群眾“關心事”
在辦理戶籍業務的同時，向群眾發放法制宣傳單，講解法律案例，傳授法律知識。在社區警務工作中，廣泛進行以防盜、防詐騙等安全防范為主要內容的宣傳，有效增強群眾安全防范意識。對轄區警情、案件實行“日統計、周分析、月研判”，及時發現掌握各種苗頭性、傾向性問題和易發、多發案件規律特點，并通過短信、宣傳欄、村級廣播等形式，第一時間發布預警提示，讓群眾防患未然。
加大民警社會面巡邏防范的力度和密度，整合治安志愿者、“紅袖標”義務聯防、村級干部等力量，大力開展群防群治活動。耗資40余萬元，購置了兩輛流動警務車，實行警力下沉，把局機關30%的警力下沉到基層派出所，屯兵街面，實行24小時大巡防，全天侯隨時接受群眾的各類報警和求助。同時發動各類治安積極分子420余名，成立15支“紅袖標”義務聯防隊，做到群防群治。
活動中，開展各類宣傳活動36次，發放資料12000余份，發布預警信息130余條，成功化解各類苗頭性、傾向性事件24起，提升了轄區群眾的安全感和滿意度。

構建和諧關系 辦好群眾“難心事”
按照“公開為常態，不公開為特例”的原則，公開工作人員工作職責、執法依據、辦事程序、法定時限、監督方式等。在戶籍窗口實行一次性告知、一站式辦結等服務，推出逢節日戶籍辦理制度，先后為農民和外出打工人員辦牌辦證提供預約服務、延時服務、上門服務等便民服務569次。舉辦“警營開放日”、三個評議報告等活動，邀請2500余名群眾走進警營，深入了解公安工作，有效地促進了警民關系和諧。
對轄區下崗職工、貧困學生、孤寡老人、殘疾患者、留守兒童等困難群體，積極開展獻愛心、送溫暖幫扶活動，幫助他們解決實際困難；對失足青少年、刑釋解教等人員實行一對一、面對面幫教，開展教育引導，化解心理困境?；顒又?，慰問困難群眾130余人次，幫扶28名少年重返校園，8名刑釋解教人員重新踏上工作崗位。
每月對責任民警所辦理的一般刑事案件、行政案件和公安行政管理對象進行定期普訪，對重要案件、重大糾紛、民警回訪滿意率較低的案件和糾紛當事人進行復訪，不斷促進執法規范、促進業務提高、促進警民關系提升。期間共回訪各類案件145起，案件當事人的滿意度達98%，較以往提高了5個百分點。
●通訊員 張恒武 王玉娟