??? 德州新聞網(wǎng)訊（通訊員 王春平）武城縣人民醫(yī)院遵循以病人為中心、以質(zhì)量為核心的宗旨，積極推行便民服務(wù)制度，有效解決患者群眾“看病難”問題，受到廣大患者廣泛好評(píng)。
??? 豐富便民服務(wù)內(nèi)容。該院門診服務(wù)免費(fèi)提供輪椅、平車、開水、紙杯、導(dǎo)醫(yī)等10項(xiàng)服務(wù)。心電圖、常規(guī)化驗(yàn)、B超、拍片等項(xiàng)目由職工帶設(shè)備到病床前檢查。小兒科、五官科實(shí)行“先診療，后付費(fèi)”服務(wù)模式，急診實(shí)行24小時(shí)接診應(yīng)診，收費(fèi)科、檢驗(yàn)科實(shí)行電子排隊(duì)叫號(hào)和化驗(yàn)單自助打印，住院處為新農(nóng)合、醫(yī)保患者提供住院費(fèi)用一站式兌付服務(wù)。
??? 優(yōu)化便民服務(wù)流程。在導(dǎo)診工作中，做到進(jìn)門有人迎、有問微笑答，值班導(dǎo)醫(yī)熱情回答病人關(guān)于就診、檢查、入院、手術(shù)、交費(fèi)、取藥環(huán)節(jié)的詢問。在接診工作中，門診值班醫(yī)生文明接診，依據(jù)患者病情開具必要的檢查單據(jù)。在檢查治療過程中，實(shí)行醫(yī)技檢查現(xiàn)代化、疾病治療規(guī)范化、門診病房一體化、各科協(xié)調(diào)科學(xué)化、服務(wù)患者人性化。
??? 健全便民服務(wù)機(jī)制。該院將便民服務(wù)內(nèi)容和流程，醫(yī)技檢查、大型手術(shù)、常用藥品收費(fèi)價(jià)格，病房醫(yī)護(hù)人員姓名、職稱、服務(wù)房間等全部進(jìn)行公示。承諾“三増一禁”服務(wù)（增設(shè)無假日門診、錯(cuò)時(shí)門診、夏季夜間門診，嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊(duì)加塞、掛人情號(hào)），各科室門診醫(yī)生和住院醫(yī)生實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，對(duì)經(jīng)治病人的檢查確診、治療用藥、健康指導(dǎo)等負(fù)責(zé)到底。同時(shí)，該院還設(shè)立院長(zhǎng)接訪日，公布舉報(bào)電話和郵箱，廣泛接受監(jiān)督，切實(shí)提高患者滿意度。