——樂陵城投房管物業公司打造紅色物業，堅持服務至上

潘超介紹智能充電樁使用方法。記者石少軍攝

記者石少軍 通訊員蘇安矗

“城投房管物業辦了好多實事，解決了困擾我們多年的實際問題?！?1月10日上午，棗城樂園小區3號樓業主宮輝一邊在充電樁前給電動車掃碼充電，一邊開心地對記者說。

作為樂陵城投公司下屬的國企物業，去年以來，樂陵城投房管物業服務有限公司始終堅持“業主第一，服務至上”的服務理念，積極打造紅色物業，以“紅心”潤民心，小區居住環境明顯改善，居民幸福感、獲得感、安全感持續提升。

為小區安智能充電樁

在棗城樂園小區記者看到，小區有3棟樓，每棟樓前都有一個嶄新的擋雨車棚。車棚下方是智能充電樁，充電樁前停滿了正在充電的電動車。記者數了數，每個充電樁上設有20個普通充電口和4個新能源汽車充電口。

“智能充電樁不但可以刷卡充電，還可以掃碼充電，使用十分方便?！睒妨瓿峭斗抗芪飿I服務有限公司副總經理潘超指著智能充電樁說，以前小區沒有充電設施，居民大都拉起“飛線”充電，也有的干脆拎著電瓶或推著電動車上樓充電，存在一定的安全隱患。

今年7月，公司為小區安裝了3個智能充電樁，不僅解決了充電難、電動車停車難等群眾急難愁盼問題，更消除了樓上充電或“飛線”充電帶來的安全隱患。

此外，按照《2023年各小區基礎設施提升改造投資方案》，公司投資45萬元，為西部人才公寓、開元小區、翠湖天地等11個小區增建了17個充電車棚，增設新能源充電樁53個，目前，還在根據小區需要增設基礎設施。潘超介紹，公司的前身是樂陵市住宅物業服務中心，成立于1998年，是樂陵最早的物業服務公司，目前共服務全市30余個小區和商業綜合體項目，繼續發揮國企物業精神，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，全心全意幫助業主解決處理好急事、難事和煩心事。

解決儲藏室積水難題

說到為群眾辦實事，有件發生在今年7月中旬的事，令潘超記憶猶新。

那天早上，南苑小區4號樓業主找到潘超，稱地下儲藏室積水了，水已沒到人的腳踝，儲藏室內存放的東西都被水浸泡了。潘超一聽，連忙叫上維修人員，拿著工具，跑去幫助業主清掃積水。他們先用抽水泵將大面積積水抽出去，但仍有部分積水抽不到。潘超帶頭沖鋒，挽起褲腳，拿起笤帚、簸箕，一趟一趟地往外舀水，鞋子都已濕透，最終幫業主將剩余積水全部清理干凈。

“這不是長久之策，必須將問題徹底解決掉！”物業公司成立研討小組，尋求專業人員多方籌措，制定改造方案，公司和業主們積極對接、商討，由公司安排專業人員進行改造。他們在4號樓做試點，利用當時地下儲藏室的設施環境，挖開15厘米的引流槽，下裝PVC管，在低洼處挖方形儲水池，放置抽水泵，改裝用電引線，實現自動抽水，徹底解決了積水難以排除的困擾。

擦亮紅色物業品牌

今年，物業公司為歐尚名城小區業主解決了一系列急難愁盼問題——

完成供水改造、雨污分流、供電改造、弱電線路入地、道路改造、天然氣加裝、安防提升、樓頂防水、外墻粉刷、樓道整理、照明提升、興建電動車充電車棚、加裝電梯，清理疏通污水管道、搶修舊管網、參與改造新管網，成功增加300個車位。

城投物業還與康養機構建立合作關系，為獨居老人提供陪護照料服務。

“我們深知，只有把政府、物業、業主連為一體，才能真正做好物業工作，因此，盡最大努力為老百姓做好每一件事，為政府排憂、為業主解難?！迸顺f，公司積極探索政府主導引領、企業建設運營、社區參與反饋的機制，按照市委市政府關于全力擦亮“樂享生活、樂在樂陵”城市品牌的要求，在樂陵城市新一輪更新發展機遇里，積極打造紅色物業便民服務品牌，形成長效、實用、低成本的智慧社區建設運行模式，讓更多的社區享受到新型智慧城市建設成果，著重聚焦打通智慧便民的“最后一公里”。

在社區現有資源的基礎上，建立智慧物業管理綜合信息服務平臺，實現物業繳費設施報修、業主投票等網上服務，研發紅色物業服務一體機，實現政務、民生等多種服務功能，居民不出小區便能樂享貼心的物業服務。搭建智慧社區平臺，融合黨建、綜治、安防等功能，實現物業服務功能掌上查掌上辦，大大提高服務效能。

由于工作出色，近年來，公司獲評省級物業管理先進單位，其所管理的棗城家園小區被評為省級文明社區，棗城明珠小區被評為德州市級園林式居住區，人才公寓獲評德州市級物業優質服務小區，富城苑小區、南苑小區、開元小區、渤海名居、棗城家園小區、棗城明珠小區先后榮獲德州市級文明小區稱號。