??? 　德州新聞網(wǎng)訊（通訊員? 李海蓮）近日，筆者在德平鎮(zhèn)便民服務中心看到，前來辦事的群眾絡繹不絕。“以前要辦個證件不知該找誰，現(xiàn)在直接到便民服務中心來就可以，辦事人員集中在一個地方辦公，效率高，服務態(tài)度又好。”剛剛辦完計生相關手續(xù)的斜家村居民王桂蘭告訴筆者。
??? 為打通服務群眾的“最后一公里”，該鎮(zhèn)在龍泉社區(qū)內(nèi)建設了一處便民服務中心，設置綜合服務和計劃生育2個服務大廳、建有勞動保障、民政優(yōu)撫、經(jīng)管等18個服務窗口，大廳四周懸掛著便民服務工作流程圖、服務指南及服務標語，各項辦理程序一目了然。所有窗口的業(yè)務人員均經(jīng)過專業(yè)培訓，業(yè)務熟練，能及時受理、承辦及釋疑，群眾有什么不清楚的可以現(xiàn)場咨詢，真正做到讓群眾“少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個人”，在最短的時間內(nèi)把想要辦的事辦好、辦完。
??? “以前，群眾來辦事，不知找什么地方、找什么人，幾個部門跑來跑去，自然會有抱怨和不滿。便民服務中心集中辦公、即時辦結(jié)，不用再跑冤枉路。”說起便民中心集中辦公的好處，該鎮(zhèn)黨委書記張洪東感觸頗深，他指著服務大廳墻上的辦事流程圖說，“我們將辦事流程上墻公示，群眾辦啥事提交啥資料、怎樣的流程、多長時間辦結(jié)，一目了然。下一步，我們還將按照機關精細化管理的工作要求，進一步細化責任分工，簡化辦事程序，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務。”