??? 本報訊 征收服務窗口處在稅收管征和服務市場經濟的第一線，是稅務機關聯系社會和廣大納稅人員最直接的窗口，窗口建設的好壞，直接關系著稅務部門對外的社會形象。地稅人員的工作就是服務而不是應付、既要有豐富的專業知識、精通的業務技能，又要有良好的品行、積極熱忱的心態。必須堅持以人為本，切實維護納稅人的合法權益，始終把納稅人利益放在第一位，當納稅人詢問涉稅事項的有關問題時，地稅工作人員應熱情對待，認真回答。咨詢的問題屬于本崗位工作范疇的應詳細解答并對其不明白事項進一步明確解釋；不屬于本范圍內的應耐心詳細的告知或引導。告知納稅人應去地點以及部門。以免納稅人來來回回，把時間浪費在路上的現象發生。
??? 做一名基層稅收窗口人員，則要公正文明執法、耐心熱情服務，提高納稅人滿意度。提高法紀素養，要在窗口單位認真落實稅容風紀、言行規范、工作態度方面的紀律要求、與納稅人和諧相處。 （李曉彤）