尊敬的廣大熱用戶：

近日，社會上有不法分子通過微信朋友圈發(fā)布“代繳取暖費打折”等信息，誘導用戶通過非正規(guī)渠道繳納取暖費，造成用戶財產(chǎn)損失。

在此，我公司鄭重聲明：

１．我公司未委托任何非正規(guī)金融機構代收取暖費，選擇我公司公布的繳費渠道繳納取暖費，不要輕信類似“優(yōu)惠代繳”騙局。

２．凡通過非法渠道繳納取暖費的行為我公司不予認可，對于冒充我公司名義實施詐騙的行為，我公司將嚴肅追究相關人員法律責任。

為防止您的利益受損，請您務必提高警惕，選擇正規(guī)渠道交費。如有疑問，請撥打我公司24小時服務熱線5086711咨詢。

一、繳費時間

2023年10月1日——11月10日（節(jié)假日不休）

二、收費標準

2023——2024年度取暖費價格執(zhí)行徳價發(fā)【2008】第101號文件。即：按建筑面積居民取暖費為22元／㎡；非居民取暖費為30元／㎡；城市低保戶取暖費為15元／㎡。如遇價格調(diào)整則按照調(diào)價文件規(guī)定執(zhí)行。

三、繳費方式

（１）持供熱繳費卡用戶可通過“德州市熱力發(fā)展有限公司”微信公眾號、微信“生活繳費”、支付寶“生活繳費”在線繳費或到青島銀行、德州農(nóng)商銀行、德州銀行、工商銀行、建設銀行市內(nèi)任一網(wǎng)點及德州市熱力發(fā)展有限公司客服大廳和能源綜合服務大廳進行繳費；

（２）非持卡用戶由小區(qū)管理單位統(tǒng)一收取；

（３）城市低保戶應持有效期內(nèi)的《低保證》、身份證、本年度《低保金領取存折》最新支取記錄、戶口本、房產(chǎn)證（購房合同）的原件及以上證件的復印件，到熱力公司客服大廳辦理，也可通過微信公眾號“低保減免”審核后再繳費。《城市居民最低生活保障證》姓名須與房產(chǎn)證產(chǎn)權人一致（或夫妻關系）。

四、繳費注意事項

（１）持現(xiàn)金到客服大廳繳費的用戶，請于當日16:00前辦理；

（２）持有供熱繳費卡的用戶如需發(fā)票，請持繳費收據(jù)及身份證到我公司客服中心發(fā)票業(yè)務窗口辦理。

客戶服務熱線：5086711（24小時）

客服大廳地址：解放北路860號（運達物流園南鄰）

能源綜合服務大廳地址：三八路402號中燃客服中心