（尹夢冉 王陽）“本來以為辦理居民參保證明繳費(fèi)業(yè)務(wù)需要一上午，沒想到不到10分鐘就辦妥了，為工作人員的服務(wù)和效率點(diǎn)贊！”4月18日，在尚堂鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳內(nèi)，張建嶺激動(dòng)的說道。

今年以來，尚堂鎮(zhèn)人社所不斷深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦群眾操心事、煩心事和揪心事，進(jìn)一步清事項(xiàng)、減材料、壓時(shí)限，推進(jìn)“快辦秒辦”提質(zhì)增效，讓群眾有了更好的體驗(yàn)、獲得了更高的幸福指數(shù)。

“我們的便民服務(wù)大廳涵蓋7大類83項(xiàng)業(yè)務(wù)，單單人社所最忙的一天能夠辦理12項(xiàng)業(yè)務(wù)，特殊情況還會(huì)提供上門服務(wù)，讓群眾辦事跑腿越來越少、體驗(yàn)越來越好，收獲實(shí)實(shí)在在的獲得感。”尚堂鎮(zhèn)鎮(zhèn)長孫艷東說道。

快辦秒辦的背后是服務(wù)人員業(yè)務(wù)的熟練精通。為了提升辦事效率，尚堂鎮(zhèn)人社所通過組織人員到縣人社局學(xué)、線上跟班學(xué)、實(shí)操運(yùn)行學(xué)等途徑開展培訓(xùn)，做到對(duì)業(yè)務(wù)的熟練掌握。“今年以來，我們按照每月一次集中學(xué)、不定期自主學(xué)的方式，先后開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)6次，全面提升服務(wù)人員工作能力。”尚堂鎮(zhèn)人社所所長牟月榮介紹說。

近日，尚堂鎮(zhèn)人社所辦理業(yè)務(wù)的群眾都會(huì)收到一份意見征集答卷，填寫完畢后工作人員仔細(xì)研究、整理歸檔，并建立動(dòng)態(tài)問題整改臺(tái)賬，確保不斷改進(jìn)、立即提升。為實(shí)現(xiàn)高效便民目標(biāo)，尚堂鎮(zhèn)人社所定期開展問卷調(diào)查活動(dòng)，通過走村入戶征集群眾對(duì)業(yè)務(wù)的意見建議和需求，根據(jù)群眾反饋不斷改進(jìn)。

“下一步，我們將繼續(xù)提升便民服務(wù)能力，讓業(yè)務(wù)應(yīng)沉盡沉、手續(xù)應(yīng)減盡減、速度應(yīng)提盡提、群眾應(yīng)享盡享，讓窗口服務(wù)貼心暖心盡心精心，力爭全方位推進(jìn)幸福尚堂建設(shè)。”尚堂鎮(zhèn)黨委書記南照龍說。